Prednosti i mane za malu medicinsku praksu
Medicinsko plaćanje može biti zahtjevan i izazovni zadatak za male medicinske prakse. Iz tog razloga, mnogi lekari ili menadžeri praktike donose odluku da angažuju svoju medicinsku službu na račun profesionalne medicinske kompanije za plaćanje.
Postoje prednosti za outsourcing medicinskog fakturisanja. To štedi vreme i novac i eliminiše teret koncentriranja na previše aspekata medicinske kancelarije. Postoje i mane, uključujući i gubitak kontrole rada koji se obavlja. Razmislite o svim prednostima i nedostacima za outsourcing vašeg zdravstvenog fakturisanja prije donošenja odluke.
Pro 1: Outsourcing omogućava više fokusa na pacijentu
Provedite više vremena fokusirajući se na ono što najbolje radite - koncentrišite se na zadovoljstvo pacijenta i pružite kvalitetnu negu svojim pacijentima. Ovo je posebno pogodno za manje lekarske grupe koje ne mogu priuštiti velikog osoblja medicinske kancelarije. Lekari ne mogu biti efikasni u pružanju odlične brige o pacijentima ako ih finansijska strana obavlja u praksi.
Pro 2: Outsourcing smanjuje greške u obračunu
Iskusni, profesionalni lekari koji plaćaju lekarsku pomoć mogu osigurati da se vaši zahtevi tačno podnose na vreme. Jedina svrha kompanije za medicinsko plaćanje je pružanje medicinskih usluga plaćanja. Njihova je odgovornost da obezbede da oni koji unajmljuju vrše temeljnu obuku i opremljeni su saznanjima kako bi pravilno podneli medicinske zahteve. Ne samo to će smanjiti broj odbijenih i odbijenih potraživanja usled grešaka u obračunu, već će također pružiti povratne informacije koje će pomoći maksimiziranju nadoknada za buduće potraživanje.
Pro 3: Outsourcing štedi novac
Putem outsourcinga vašeg zdravstvenog fakturisanja, mogli biste uštedjeti hiljade dolara godišnje zarade i naknade; kancelarijski materijal i nameštaj; i kupovinu, nadogradnju i održavanje softvera za obračun i računarsku opremu. Kompanije za medicinsko plaćanje naplaćuju fiksni iznos po zahtevu ili procenat nadoknade za svaki zahtev. U svakom slučaju, to je manje skupo od onoga što biste platili zdravstvenom osoblju za pružanje istih izuzetnih usluga koje pružaju kompanije za outsourcing.
Pro 4: Outsourcing poboljšava novčani tok
Šta se događa kada vaš medicinski ubica pozove ili ide na odmor? Ponekad se tvrdnje moraju čekati dok se ne vrate na posao kako bi ih poslali. Prekidanja naplate utiču na pravovremenost nadoknada i vaš novčani tok. Korištenje medicinske usluge plaćanja omogućava kontinuirani, stalan protok zahteva i izlazak novca. Stalni novčani tok je važan za vašu donju liniju i uspeh medicinske kancelarije.
Pro 5: Outsourcing poboljšava zadovoljstvo pacijenta
Sposobnost pružanja odlične usluge za klijente je ono što svi medicinski stručnjaci žele pružiti svojim pacijentima. Međutim, može biti prilično teško upravljati zahtevima lečenja pacijenata i rešavanja problema naplate. Medicinski receptor je odgovoran za pozdravljanje pacijenata i odgovaranje na telefon. Smanjivanje opterećenja zaposlenog osoblja na spratu pomoću outsourcing-a može povećati produktivnost, efikasnost i moral zaposlenih. Takođe može povećati zadovoljstvo pacijenta poboljšanjem toka pacijenta. Vaši pacijenti će biti srećni zato što će dobiti neprekidnu ljubaznu i stručnu pomoć za pitanja ili pitanja vezana za plaćanje.
Pro 6: Outsourcing obezbeđuje usklađenost sa obračunom
Zdravstvena zaštita je stalno promenljiva industrija, a delimično su krivi za osiguranje. Jedan od razloga zbog kojeg je zdravstveno plaćanje izazov je održavanje promena u Medicare, Medicaid i plaćačima trećih strana. Radi se o puno radno vreme kako bi se obezbedilo da medicinska služba prati odgovarajući protokol koji zahteva svaki obveznik. Kompanije za medicinsko plaćanje moraju ostati aktuelne o najnovijim promjenama propisa i zahtjeva kako bi se održala usklađenost i osigurala podnošenje čistih potraživanja.
Pro 7: Outsourcing povećava prihode
Smanjivanjem režijskih troškova, blagovremenim podnošenjem medicinskih potraživanja i povećanim nadoknadama, veći profit predstavlja još jednu prednost koju može pružiti medicinskoj kancelariji. To omogućava zdravstvenoj kancelariji mogućnost pružanja najboljih kvalitetnih usluga koristeći najbolje tehnologije i proizvode i najbolje osoblje. Pacijenti postaju sve više upoznati sa zdravstvenom zaštitom i donose odluke na osnovu toga šta provajder može ponuditi najboljim uslugama. Zbog toga je konkurencija u zdravstvu brzo porasla i ostalo u poslovanju zdravstveni radnici moraju održavati konkurentnu prednost.
Con 1: Nema kontrole nad zaposlenima
Rukovodioci medicinskih kancelarija mogu se oklevati oko toga da nemaju direktnu kontrolu nad medicinskim osobama za naplatu. Rukovodioci medicinskih kancelarija su odgovorni za niz funkcija u medicinskoj kancelariji, uključujući ciklus prihoda, upravljanje finansijama i potraživanja od računa. Nemogućnost neposrednog nadzora nad radom dovodi rukovodioce medicinske kancelarije u ranjivu poziciju. Moraju da veruju da se taj posao obavlja tačno, efikasno i blagovremeno.
Con 2: Rizici prema zadovoljstvu pacijenata
Zadovoljstvo pacijenta može ponekad da pati zbog autsorsinga. Pacijenti vole da šetaju u ordinaciju doktora da izvrše plaćanja, postavljaju aranžmane za plaćanje ili diskutuju o specifičnostima svog računa. Lakše je izgraditi odnos sa kupcima sa boljim ličnim osećanjem koje nudi usluge u banci. Pacijentima je manje verovatno da će zadovoljiti uslugu koju primaju kada mogu razgovarati samo o važnim stvarima preko telefona.
Con 3: HIPAA povreda privatnosti i sigurnosti
Outsourcing vašeg medicinskog fakturisanja može predstavljati mogući problem sa privatnošću i sigurnošću kompanije HIPAA. Iako se povrede HIPAA privatnosti i sigurnosti mogu pojaviti kod internih fakturisanja, to može predstavljati još veći rizik kada se medicinska obrada vrši preko outsourcinga. Bilo da je namerno ili slučajno, neovlašćeno otkrivanje PHI se smatra kršenjem HIPAA-e. Što više ljudi ima pristup privatnim i poverljivim informacijama o pacijentu, veći je rizik za kršenje.
Con 4: Mogući skriveni troškovi
Skriveni troškovi mogu nastati prilikom pripreme za vašu medicinsku kancelariju da se prebacuje sa in-house računa na outsourcing. Postoje i drugi troškovi. Da bi se pripremili za radni aranžman između medicinske kancelarije i kompanije za outsourcing, može biti mnogo vremena provedeno u koordinaciji ugovora i troškova nastalih za pravne naknade. Postoji i mogućnost da ćete morati angažirati najmanje jednu osobu koja će delovati kao veza ili kontakt između medicinske kancelarije i outsource kompanije.
Con 5: Nema fleksibilnosti
Sve poslovne prakse su pod kontrolom kompanije koja se bavi outsourcingom. U zavisnosti od zahteva vaše medicinske kancelarije, kontrola svakodnevnih poslovnih praksi daje upravniku medicinske kancelarije neku fleksibilnost. Na osnovu promjenjivih uslova u medicinskoj kancelariji, menadžer nema fleksibilnost za zahtijevanje prekovremenog rada radi povećanja produktivnosti, promjene radnih sati radnika kako bi odgovarale potrebama pacijenata, kao i otvaranja i zatvaranja na praznicima. Ovo može biti razlika između visokih ili niskih performansi u određenom mjesecu.
Kon 6: Ograničenja
Ograničenja mogu postojati u nekim kompanijama koje se bave proizvodnjom outsourcinga. Usluge koje pružaju mogu biti ograničene zbog nedostatka pristupa informacijama i nedostatka komunikacije između medicinske kancelarije i kompanije koja se bavi isporučivanjem outsourcinga. Interni personal za osoblje ima lakši pristup medicinskoj dokumentaciji i drugim informacijama o pacijentu. U toku faze ugovaranja potrebno je razviti efikasan proces komunikacije kako bi se osiguralo da kompanija koja dobija usluge outsourcinga dobije odgovarajuće informacije koje im treba da budu uspješne u obračunu vaših zdravstvenih zahtjeva.
Con 7: Contractual Misunderstandings
Izgleda da sve ide u fazi koordinacije, ali onda stvari počinju da se kreću u spiralnoj liniji. Obe strane su drugačije tumačile ugovor.
Ovaj scenario je uobičajen među mnogim ugovorima. Pravno lingo može izazvati pogrešne dogovore između medicinske kancelarije i kompanije koja se bavi proizvodnjom outsourcinga. Nijedan ugovor neće biti savršen i možda će biti potrebno prilagoditi dužinu ugovora, uslove i očekivanja obeju strana.
Postoje i prednosti i mane za outsourcing vaše zdravstvene kancelarije. Obavezno pretežite sve opcije pre donošenja vaše odluke.