Dužnosti i uslovi za recepciju medicinske kancelarije
Receptorka u medicinskoj kancelariji odgovorna je za osnovne administrativne zadatke, kao što su odgovaranje na telefone, pozdravne pacijente i posetioce i zakazivanje sastanaka na profesionalan i blagovremen način. Većina medicinskih recepcionera radi u ordinaciji lekara, stomatološkoj ordinaciji, bolnici ili drugom medicinskom objektu.
U manjim kancelarijama, medicinski recepcionari mogu biti odgovorni za administrativne i kliničke dužnosti.
U većim kancelarijama, oni mogu biti odgovorni samo za administrativne ili administrativne zadatke. Pozicija se takođe može nazvati asistentom medicinske kancelarije, medicinskim pomoćnikom, recepcionistom ili administrativnim stručnjakom za zdravstvenu zaštitu.
Dužnosti posla
- Pozdravlja i pozdravi sve pacijente i posetioce, lično ili preko telefona
- Odgovara na telefon uz održavanje ljubaznog, doslednog telefonskog načina korišćenjem pravilnog telefonskog etiketa
- Odgovoran za održavanje recepcije čist i organizovan
- Registruje nove pacijente i ažurira postojeće demografske podatke pacijenta tako što prikuplja detaljne podatke o pacijentu, uključujući lične i finansijske informacije
- Olakšava protok pacijenta obaveštavajući davaoca pacijentovog dolaska, svjesni kašnjenja i komuniciranja sa pacijentima i kliničkim osobljem
- Odgovara na pitanja pacijenata, potencijalnih pacijenata i posetilaca na ljubazan način
- Održava medicinska kancelarija na adekvatan način nabavljenim zalaganjem inventarnih potreba, postavljanjem naloga i praćenjem kancelarijske opreme
- Štituje poverljivost pacijenta, obezbeđujući da zaštićene zdravstvene informacije budu obezbeđene ne ostavljajući PHI u očima i odjavljivanjem računara pre nego što ga ostavite bez nadzora.
Obrazovni zahtevi
Obrazovanje: Diploma srednjeg obrazovanja ili diploma ekvivalencije (GED).
Poznavanje kliničkih procedura obično se dobija iz sertifikata ili saradnika u kliničkom programu uključujući anatomiju, fiziologiju, flebotomiju, prvu pomoć i medicinsku terminologiju.
Poznavanje kancelarijskih procedura koje se obično dobijaju iz sertifikata ili saradnika u poslovnom programu, uključujući administrativne procese i postupke, obradu zahtjeva, izradu grafikona pacijenata i osnovne kompjuterske vještine.
Iskustvo i vještine
Iskustvo: Za ulazni nivo, prethodnu administraciju ili iskustvo recepcionera ili najmanje jedno radno iskustvo u medicinskoj kancelariji.
Vještine: Telefonski bonton, usluga za kupce, osnovne riječi i excel programe, upravljanje vremenom, upravljanje višestrukim zadacima, organizacija, raspoređivanje
Najkritičnije veštine uključuju:
Telefonski bonton: Kada pacijent pozove, način na koji osoblje predsoblja upravlja telefonom poziva određuje kako se objekat percipira. Kancelarija za recepciju medicinske kancelarije mora biti dobar slušalac i održati povjerljivost, pored toga što imaju dobre telefone.
Korisnički servis: Medicinski recepcionar je često prvi kontakt koji pacijent ima sa medicinskim objektom. Davanje pacijenata lična pažnja može dugo da utvrdi svoje pozitivno iskustvo sa objektom. Receptor treba pacijentima toplo dočekati kad uđu u kancelariju. Čak i ako ne možete usmeno pozdraviti pacijenta, kontaktiranjem očima s njima omogućuje vam da znate da ste svjesni svog prisustva i doći će do njih što prije.
Ako pacijent dovodi problem kod recepcioniste, treba ga odmah uputiti na pažnju medicinske sestre, kliničara ili administratora, po potrebi.
Prosečna plata
Srednja zarada za recepcioniste klinike iznosila je 32.932 dolara u 2016. godini. Iznos plate se razlikuje na osnovu godina iskustva, obrazovanja i lokacije posla. Koristite Čarobnjaka za plate na pay.com da biste procijenili prosječnu platu za ovaj i drugi posao u medicinskoj kancelariji.
Aktuelni radni otvori
Pronađite trenutno otvaranje posla za medicinske recepte i slične pozicije.