Osnovne veštine potrebne za rad u medicinskoj kancelariji

Koristite ove veštine za Excel

Postoji mnogo karijernih puteva koje možete preduzeti u medicinskoj kancelariji. Poslovi u medicinskoj kancelariji uključuju menadžere medicinske kancelarije, pomoćnika lekara, medicinskog sekretara, medicinskog beležnika, medicinskog kodera i još mnogo toga. Bez obzira na karijeru, potrebno je osam veština koje su neophodne kako bi bile uspešne u okruženju medicinske kancelarije.

1 -

Razumevanje HIPAA - privatnosti pacijenata i zaštićenih informacija

Privatnost pacijenta zaštićena je Zakonom o prenosu zdravstvenih osiguranja i odgovornosti (HIPAA). Razumevanje HIPAA je jedan od najvažnijih aspekata medicinske kancelarije, jer postoje pravne i finansijske posledice ako se zaštićene informacije, uključujući fotografije pacijenata, puste bez dozvole. Povrede HIPAA od strane zaposlenih mogu se pojaviti na više načina.

Povreda HIPAA je jednostavno neovlašćeno puštanje informacija o pacijentu. Druge uobičajene povrede HIPAA za koje osoblje medicinske kancelarije treba znati uključuje postavljanje PHI (zaštićene zdravstvene informacije) smeće, diskutovanje o informacijama o pacijentima u javnim područjima i ogovaranje sa prijateljima ili drugim kolegama o pacijentima. Otkrivanje informacija o pacijentima ili slika putem društvenih medija je jednostavan način da se uhvate.

Više

2 -

Služba za korisnike čak i kada se Harried

Ponekad, guranje dana svakodnevno sprečava osoblje medicinske kancelarije da obavlja svoj najvažniji posao - pružajući odličnu uslugu korisnicima . Najgora stvar koju možete uraditi kao profesionalna medicinska kancelarija jeste da tretirate pacijente kao da su vam neprijatne i da vas drže na poslu. Oni su posao. Bez pacijenata osoblje medicinske kancelarije ne bi imalo posao da ide.

Više

3 -

Medicinska terminologija

Važno je imati poznavanje medicinske terminologije kako biste efikasno ispunili svoje dužnosti u okruženju zdravstvene kancelarije. Možda vam ne trebaju ogromne količine tehničkih uslova, ali postoje termini specifični za postavke koje profesionalni medicinski kancelar treba da zna.

Postoje časovi, škole i sertifikati koji su specifični za rečnik medicinske kancelarije. Trebali biste zadržati trenutni resurs koji je zgodan da se odnosi na izraze koji možda nisu poznati.

Više

4 -

Telefonska etiketa

Vaš telefon je važan za zadovoljstvo pacijenta. Osoblje na recepciji koje je odgovorilo na telefon mora to učiniti na ljubazan način svaki put. Ovo je kontakt koji će odrediti kako vaš objekat doživljava svaki pacijent.

Više

5 -

Email Etiquette

Profesionalizam mora biti pravilo za sve e-pošte upućene iz medicinske kancelarije, bilo da su saradnici, pacijenti, lekari, bolnice, prodavci ili drugi profesionalci. Koristite istu profesionalnost koju biste koristili za telefon, prepis pošte ili licem u lice. Uvijek zapamtite da je e-mail oblik komunikacije i način na koji primalac interpretira poruku jedina stvar koja je važna.

Više

6 -

Komunikacijske vještine

Medicinska kancelarija radi na komunikaciji, i moraju biti jasni i potpuni, jer će uticati na zdravlje pacijenata. Da bi komunikacija bila završena, moraće da postoje ideje ili informacije koje treba deliti, neko ko će dati informacije ili ideju, i neko ko će primiti informacije. Nepotpun ili netačni zapisi pacijenata i slomovi komunikacije mogu imati ozbiljne posledice za medicinsku kancelariju i njene pacijente.

Više

7 -

Medicinska obračuna

Iako možda nećete biti medicinski ubojica, kao deo osoblja medicinske kancelarije važno je razumjeti proces naplate i ulogu koju igrate u uspjehu plaćanja računa pacijenata. Svako uspešno pripremljeno tužba direktno utiče na finansijsko zdravlje prakse. Svi članovi tima moraju razumjeti efikasan proces upravljanja potraživanjima jer svaki član praktike doprinosi pripremi čistog zahtjeva.

Više

8 -

Medicinski kancelarijski softver

Kako se medicinska kancelarija nastavlja preobražavati iz papira u bezbjedničko sredstvo, znanje o korištenju softvera postaje važnije. Bez obzira da li je softver PM (upravljanje praksom), RCM (upravljanje prihodnim ciklusom) ili EHR (elektronski zdravstveni zapis), svi zaposleni u medicinskim kancelarijama će u određenom trenutku biti odgovorni za razumevanje i korišćenje softvera.