Zahtijevanje novca od bolesnog pacijenta za neke ljude izgleda neosetivo, međutim, mora se razumjeti da zdravstvena zaštita košta novac. Iako to može biti osjetljiva tema, prikupljanje unapred plaćenog plaćanja od pacijenata je neophodan aspekt koji treba riješiti.
Različiti medicinski objekti biraju na različite načine da rešavaju ovaj osjetljiv predmet.
Međutim, izaberete da rukujete kolekcijama pacijenata, važno je shvatiti da je prikupljanje plaćanja pacijenata jednako važno kao i prikupljanje osiguranja.
Da bi vaš zdravstveni objekat nastavio sa svojom sposobnošću da ponudi kvalitetnu zdravstvenu zaštitu, mora postojati proces na koji se mogu prikupiti odbitne naknade, participacija i suozavarovanje . Jedan deo tog procesa treba da uključi prikupljanje plaćanja pre pružanja usluga. Odgovornost pacijenta čini značajan procenat prihoda prikupljenog od strane medicinske službe i ne smije se uzimati zdravo za gotovo.
Razvijte politiku unaprijed naplate
Tačnost i konzistentnost zajedno sa sistemom za određivanje i prikupljanje odgovornosti pacijenta je ključ za vašu politiku prikupljanja unaprijed. Plan unapred za sakupljanje osigurava da postoji proces za sve osoblje koje treba pratiti za svakog pacijenta.
Najbrži način za povećanje novčanih tokova i poboljšanje stopa naplate je sakupljanje odgovornosti pacijenta napred.
Pacijenti su manje skloni plaćanju ili ih je teško doseći nakon što su usluge izvršene. Umjesto da čekaju do faze prikupljanja prihoda, davatelji treba da iskoriste raspodjelu finansijskih pitanja i prikupljaju isplate pacijenata ranije u procesu.
Naučite odgovarajuće tehnike sakupljanja
Drugi korak je da obučite svoje osoblje medicinske kancelarije na odgovarajućim tehnikama prikupljanja plaćanja od svojih pacijenata.
Pobrinite se da shvate značaj prikupljanja prihoda. Troškovi zdravstvene zaštite su skupi i uvek rastu. Kako bi ostali otvoreni za posao, moraju se poduzeti kolektivni napori da se prikupe prihodi od osiguravajućih kompanija i pacijenata. Zahtev za plaćanje koji se plaća u trenutku pružanja usluga smanjuje loš dug i održava troškove za sve osobito pacijente.
Obrazovati pacijente njihove finansijske odgovornosti
Treći korak je edukovanje pacijenata o njihovoj finansijskoj odgovornosti. Pacijenti su vaši klijenti i treba ih tretirati kao takve. Niko ne može ići u prodavnicu namirnica, staviti hranu u svoju korpu i reći prodavnici prehrambenih proizvoda da ih kasnije prijedloge. Isti pojam treba usvojiti u vašoj kancelariji. Osim u vanrednim situacijama , pacijenti treba očekivati da će im biti zatraženi i očekuje se da plaćaju svoj dio računa u vrijeme pružanja usluga. Obaveštavajte pacijente pre njihovog dolaska o tome kakva će biti njihova procijenjena odgovornost i učiniti ih svjesnim da je plaćanje potrebno prije obavljanja usluga.
Ponuditi finansijsku pomoć
Na kraju, vaša medicinska kancelarija treba da ima dobrotvorni program ili program finansijske pomoći za svoje neosigurane ili pacijente koji nisu osigurani.
Ovo će vam omogućiti da pružite zdravstvenu zaštitu pacijentima koji ne mogu sebi priuštiti da plate ukupan trošak iz džepa. Pacijentima možete pomoći pacijentima u pronalaženju zajednica ili vladinih resursa kako bi pomogli u plaćanju svojih računa ili ne ponudili nikakve planove plaćanja kamate. Obavezno potražite depozit ili dobro vjeru.
Osim toga, finansijsko savjetovanje može pomoći u utvrđivanju podobnosti pacijenta za javnu pomoć, dobrotvornu njegu ili planove plaćanja, što je također teško obaviti nakon što je pacijent već primio lečenje. Ovaj proces će pomoći u smanjenju radnog opterećenja osoblja na računu, kao i na poboljšanju napora prikupljanja.