Praksa malih lekara se često suočava sa situacijama koje se mogu smatrati sukobom interesa. Jedan sukob interesa bi mogao biti rukovanje plaćanjem pacijenata i planova plaćanja od strane lekara. Mnogo puta lekar koji započinje u jednoj praksi ne može sebi priuštiti da zaposli puno osoblje. Shodno tome, lekar i možda jedan zaposleni su odgovorni za rukovanje svim aspektima prakse.
Razumljivo je da mnogi lekari mogu započeti sa svojom obračunom i kolekcijom na računima pacijenata, pored pružanja lečenja i usluga svojim pacijentima i eventualno drugim poslovima. Međutim, ovo se ispostavilo kao izazov za bilo koju praksu, staru i novu, i doktora.
Zašto je pacijent naplaćivao lekara konflikt interesa
Prvi posao lekara je da dijagnostikuje i leči simptome, bolesti i povrede pacijenata kako bi poboljšao svoje zdravlje. Ako je lekar zadužen da naplaćuje ove pacijente i njihove osiguravajuće kompanije, može doći do stvarnog ili percipiranog sukoba interesa.
Primeri sukoba interesa
- Stvarni sukob interesa : Presuda lekara može biti zamagljena emocionalnim odnosom sa pacijentom koji rezultira gubitkom prihoda za praksu. Ljekar ne može biti u mogućnosti da odvoji svoje kliničke dužnosti uz finansijske odgovornosti. Imati nekoga u osoblju koji može da sprovodi finansijsku politiku medicinske kancelarije je od suštinskog značaja za ukupni finansijski uspeh medicinske prakse.
- Osećani sukob interesa : pacijent može verovati da lekar ne pruža kvalitetnu njegu zbog neizmirenih stanja računa. Pacijenti treba da se osećaju sigurni da će lekar koji ih leči pruži najviši stepen njege bez predrasuda. Imajući jasno razdvajanje zadataka, pacijentima daje osećaj sigurnosti da odluke o njihovoj brigi nemaju veze sa finansijskom obavezom svog računa.
Uklanjanje lekara
Lekari koji se izuzmu od fakturisanja i kolekcije u okviru svoje prakse eliminišu da moraju donositi neprijatne odluke u vezi sa pacijentima i finansijskim pitanjima. Za neke lekare je prirodno da osećaju da moraju imati profesionalniji odnos sa svojim finansijama. Naravno, ništa nije u redu s tim. Međutim, neophodna je dalja razdaljina kako bi finansijske operacije bile uspješne.
Evo pet načina da budete uključeni u finansije prakse
- Uverite se da osoblje kancelarijskog odeljenja znanje o vašoj finansijskoj politici
- Često se susrećite sa osobljem kancelarije kako biste bili sigurni da se prati politika
- Podstičite zaposlene u prednjoj službi da prijavljuju trendove koji identifikuju mogućnosti za poboljšanje
- Budite dostupni kako biste konsultovali osoblje kancelarije na način kako da se bavite teškim računima pacijenata
- Pregledajte finansijske izveštaje nedeljno i mesečno kako biste razumeli ukupni finansijski učinak prakse
Uspeh bilo koje zdravstvene ustanove zavisi od jačine finansijske politike zdravstvene kancelarije. Uspostavljanje finansijske politike garantuje sposobnost organizacije da nastavi pružiti odličnu zdravstvenu zaštitu svojim pacijentima.
Komuniciranje politike plaćanja pacijentima
Tačnost i konzistentnost je način na koji se jedna od načina prenese na politiku obračuna pacijenata za vašu medicinsku kancelariju.
Kada pacijenti budu upoznati sa procesima koje imate na sebi kroz repetitivne armature, vremenom se može razviti određeni nivo razumevanja. Najbolji način pristupa obrazovanju pacijenata je pozitivna komunikacija sa pacijentima i njihovim porodicama.
- Nastavite da obavijestite pacijente o svojoj finansijskoj odgovornosti prije svake posjete.
- Pacijentima pruži listu stvari koje će sa sobom donijeti svaku posjetu.
- Umesto da čekaju do faze naplate u ciklusu prihoda, iskoristite raspravu o finansijskim pitanjima i prikupljanju plaćanja pacijenata ranije u procesu.
- Pojednostavite račune za pacijente kako biste poboljšali razumevanje pacijenta i faktora naplate