4 načina promovisanja različitosti u medicinskoj kancelariji

Kako Equity Workplace poboljšava zadovoljstvo klijenata

U današnjem društvu, medicinska kancelarija mora uključiti raznolikost u svoju misiju da obezbedi kvalitetnu brigu i efikasno upravlja osobljem. Raznolikost se danas prostire izvan pitanja rase, starosti, jezika ili pola. To se odnosi na sve što nas čini drugačijim, uključujući radne stilove, etiku, lične vrijednosti, prihod i obrazovanje.

Prihvatanjem raznolikosti vi i vaše osoblje dobijate veću pouzdanost u socijalnim i kulturnim referencama ne samo vaših pacijenata već i jedni drugih. Može poboljšati kako efikasnost radnog mesta tako i iskustvo kupaca prevazišući ključnu žalbu koju čuju u mnogim medicinskim kancelarijama, odnosno da "niko me ne čuje".

Evo četiri koraka koji mogu pomoći:

1 -

Formirajte tim

Jedan od načina promovisanja različitosti u medicinskoj kancelariji jeste da se raznolikost ujedini timskim naporom. To ne može biti posvećenost jednoj osobi ili jedna koja se reguliše labavim skupom pravila.

Svo osoblje mora razumjeti ciljeve raznolikosti unutar konstrukcije strateškog plana , koji uključuje vašu misiju, korporativne vrijednosti i jasno artikulisane politike i propise.

Iskusan menadžer medicinske kancelarije može pomoći da to postigne:

• Uspostavljanje odbora za raznolikost i dopuštanje komisiji da razvije strategije i ponudi političke preporuke
• Uključujući raznolikost kao meru učinka na godišnju evaluaciju osoblja
• Osigurati da se sve politike pridržavaju propisa federalnih, državnih, lokalnih i profesionalnih udruženja, kao što su Zakon o Amerikancima sa ograničenim sposobnostima (ADA), Zakon o prenosu zdravstvenih osiguranja i odgovornosti (HIPAA) i Zakon o porodičnom i medicinskom lišavanju (FMLA)

2 -

Lead by Example

Mahatma Gandhi je rekao: "Budite promene koje želite da vidite na svetu." To jednostavno znači da ne možete da mijenjate trepavice na radnom mjestu osim ako ne vodite na primjer.

To zahtijeva da demonstrirate svoju posvećenost različitosti tako što ćete preuzeti odgovornost i uspostaviti jasan niz kratkoročnih i srednjoročnih ciljeva, kao što su:

• Promovisanje mogućnosti kroz strukturne treninge i programe razvoja karijere
• Diskutovanje o pitanjima raznovrsnosti sa osobljem dnevno
• Širenje ili promovisanje osoblja kako bi se osigurala ravnopravnost na radnom mestu
• Dobijanje povratnih informacija od osoblja i postupanje po bilo kojoj i svim žalbama brzo pod okriljem formalnog pregleda

3 -

Objavite svoje politike

Prominentno objavljivanje vaše politike raznolikosti ne samo da pojačava pravila i misiju vašeg osoblja, već i vaše pare prenosi vašu nameru. Ona uspostavlja kulturu vaše kancelarije kao mesto inkluzije umjesto isključivanja.

U tu svrhu, sve publikacije treba pregledati od strane komisije za raznolikost kako bi se bolje osiguralo:

• Svi znaci i posteri su kulturno osetljivi i postavljeni tamo gde ih pacijenti i osoblje lako mogu videti.
• Svi postovi su na jezicima relevantnim za vašu zajednicu i napisani na način koji je jasno razumeo od strane laika.
• Sve i sva grafika, fotografije ili slike odražavaju raznolikost unutar vaše zajednice pacijenata.
• Časopisi i pamfleti pričaju o interesima i kulturnom raznolikosti vaše zajednice.

4 -

Zapošljavanje i zadržavanje osoblja etički

Ništa ne dovodi do životnih ciljeva raznolikosti na radnom mjestu više od načina na koji se zaposleni i zaposleni zapošljavaju.

Informisani upravnik medicinske kancelarije ne pristupa ni jednom od ovih zadataka generalno. Umesto toga, praksa zapošljavanja i promocije vaše kancelarije mora biti jasno navedena u vašoj političkoj dokumentaciji u skladu sa propisima Američke Komisije za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC).

U tom cilju, upravnik kancelarije i odbor za raznolikost moraju raditi zajedno kako bi osigurali:

• Proces zapošljavanja je jasno utvrđen prije zapošljavanja.
• Svi oglasi o radu jasno navode politiku etičkog zapošljavanja vaše kancelarije.
• Intervju sprovodi raznovrsna grupa članova osoblja.
• Promocije osoblja se odvijaju etički sa ciljem stvaranja visoko kvalifikovane, raznovrsne radne snage.
• Socijalno-ekonomske nejednakosti su priznate i adresirane, tako da se manjim zaposlenicima obezbjeđuju sredstva i obuka koja je potrebna kako bi se osigurala ravnopravan napredak.

Raznolikost u medicinskoj kancelariji traje posao i investicija u vremenu i obuci. Ako niste sigurni kako započeti, možda ćete želeti razmotriti angažovanje konsultanta za uključivanje i raznolikost kako biste pomogli u planiranju i ranoj implementaciji politika.