Jedan od najbrže rastućih trendova u zdravstvu jeste korištenje analize kvaliteta za poboljšanje finansija. Rukovodioci medicinskih kancelarija su suočeni sa mnogim poteškoćama zbog stalnih promjena u standardima za obračun i kodiranje i IT zahtjevima. To može biti prilično izazov za menadžera da nastavi sa toliko promjena posebno u maloj kancelariji sa ograničenim osobljem. Ne morate da idete sami. Jedna od opcija je angažovanje kvalitetnog analitičara na puno radno vrijeme ili na osnovu ugovora kako bi se preporučili ciljevi, poboljšali procesi i kako ih mjeriti.
Odgovornosti za kvalitet analitičara
Kvalitetni analitičar je iskusan lekar i / ili koder koji vrši reviziju učinka u medicinskoj kancelariji koja se posebno odnosi na fakturisanje i potraživanja na računima . Kvalitetni analitičar ima puno odgovornosti, ali glavni cilj je poboljšanje procesa i skraćivanje ciklusa prihoda.
Prema HFMA (Udruženje za finansijsko upravljanje zdravstvenom zaštitom), prosečni dani potraživanja (A / R) na nivou države su 44,5. Ako su vaši A / R dani veći od 60 godina, vaša medicinska služba može značajno imati koristi od angažovanja kvalitetnog analitičara.
Možete zaposliti kvalitetnog analitičara s punim radnim vremenom ili na osnovu ugovora po potrebi.
Preporučite ciljeve poboljšanja performansi
Šta bi trebalo da bude vaš cilj da poboljšate finansijske performanse vaše zdravstvene kancelarije? Kvalitetni analitičar može pogledati vaše procese i performanse i davati preporuke.
- Povećati ukupne zbirke gotovine na dosledan način unapređenjem procesa u finansijskom savjetovanju, registraciji, priznavanju, fakturisanju i naplatama.
- Povećati zadovoljstvo zaposlenih i smanjiti promet pružanjem podsticaja i povećanjem plata.
- Povećajte unaprijed naplaćene kolekcije tako što pružite obuku osoblju za registraciju, provesti 100% provjera osiguranja i obezbedite procjene plaćanja za svakog pacijenta na svakoj pristupnoj tački od raspoređivanja do otpusta dok se ne izvrše plaćanja ili plaćanja.
- Smanjite ukupne dane praznjenja, a ne konačne fakture, staranje dana potraživanja računa, kašnjenja, otpis duga duga i stope odbijanja.
Identifikovati mogućnosti za obuku i razvoj
Koje dodatno obrazovanje i obuku treba da vaše osoblje ostane na snazi sa novim propisima, smjernicama i procesima? Ulagači i šifre mogu takođe biti teško pronaći vreme da pročitaju sve nove ispravke. Imate opcije kako možete to da pružite za svoje osoblje.
- Obezbedite pomoć za pomoć ili druge alate za pružanje performansi za povećanje performansi osoblja uključujući skripte zbirki, priručnike za specifične plaćače za plaćanje, šabloni za određivanje procjena pacijenata i drugi.
- Razviti ili popraviti procese obuke na novim zakupima
- Raspored treninga ili dana za osoblje koje ne ispunjava očekivanja u određenim oblastima koristeći tim posvećenih trenera.
- Podsticati i planirati unakrsnu obuku između različitih radnih zadataka kako bi izbjegli propuste ili kašnjenja koja utiču na zbirke novca.
- Sastavite skupove timova prihodnog ciklusa svake dvije nedelje dok se ne postignu ciljevi poboljšanja performansi.
- Podstičite zaposlene da prisustvuju konferencijama, webinarima i online obrazovnim sesijama kako bi poboljšali bazu znanja o ciklusu prihoda.
Predložite aktivnosti poboljšanja procesa
Kako možete poboljšati svoje procese kada otkrijete slabosti i izvore grešaka i propuštene mogućnosti? Kvalitetni analitičar može dati preporuke.
- Uspostaviti kontinuirane procese poboljšanja kvaliteta kako bi se utvrdile greške i netačne postupke naplate, uključujući istraživanje odbijenih potraživanja, odbijenih potraživanja i neplaćenih potraživanja.
- Napravite plan korektivne akcije kada se identifikuju greške.
- Prioritizovati oblasti koje pokazuju najveću potrebu za poboljšanjem.
- Ostanite unapred od promjena u industriji tako što ćete ostati obaviješteni.
- Iskoristite IT osoblje efikasno za prelazak na automatizovane procese, poboljšanje toka posla i povećanje operativne efikasnosti.
- Iznajmljivanje je teško sakupljati račune kao što su samoplaćanje i potraživanja od odgovornosti za oslobađanje osoblja da se fokusira na račune osiguranja.
- Izraditi standard za merenje performansi zasnovanog na kvalitetu i proizvodnji.
Merenje performansi
Ako ne merite, nećete znati da li su vaši napori za poboljšanje bili efikasni. Vaši ciljevi moraju biti mjerljivi i trebate postaviti mjerne procese.
- Efikasnost: Odnosi se na to koliko se vreme i napor koriste za obavljanje poslova
- Efektivnost: Odnosi se na to kako se tačno ili potpuno izvršavaju zadaci
- Pravovremenost: Odnosi se na to da li se rad odvija u željenom vremenskom okviru.
- Produktivnost: odnosi se na vrijednost izlaza obavljenog rada ili prihoda koji proizilaze iz obavljenog posla. Kvalitet: odnosi se na stepen izvršenog rada koji ispunjava standarde, zahtjeve i očekivanja.