Kako izgraditi Tim za usluge pristupa dinamičkim pacijentima

Izvršenje dnevnih revizija

Uspeh vaše medicinske kancelarije zavisi od toga koliko pacijentski pristup uslugama ili front-end osoblju radi. Ciklus računa pacijenta potiče sa početnim unosom demografskih informacija pacijenta. Izgradnja timova za pristup pacijentu za dinamit je presudan korak ka poboljšanju napora na naplati i naplati i povećanju performansi ciklusa prihoda.

Razlozi zbog kojih većina pacijentskih timova za pristup uslugama imaju nisku efikasnost su uglavnom zbog nedostatka odgovarajućih resursa, neadekvatne obuke i nedovoljnog broja osoblja. Na sreću, ovo se može rešiti brzo i bez velikih troškova.

Izvrši dnevne revizije

Izvršavanje dnevnih revizija je vaš najvažniji alat u prvoj fazi poboljšanja koliko vaš tim za pristup pacijentu radi. U početku će se osećati veoma dosadno, ali to je jedini način na koji možete efikasno odrediti šta negativno utiče na vaš prihodni ciklus.

Pre nego što počnete, utvrdite na čemu se vaša organizacija treba usredsrediti u smislu tačnosti. Polje zdravstvene zaštite i veličina vaše organizacije čine razliku u oblastima koje možete naglasiti. Međutim, postoji nekoliko stvari koje bi trebalo uvek uključiti:

Nemojte se plašiti uključivanja onoga što vam se možda čini malo. Možda želite da uključite svako polje za unos u vašoj reviziji.

Osim revizije grešaka u računu, potrudite se da takođe pratite u koje dane se desilo te greške i koje osoblje čini koje greške.

Ove informacije mogu dati sjajan uvid u to koji faktori doprinose netačnosti. Da li ste nedovoljno zaposlenih u određenim vremenima dana ili određenim danima u nedelji? Da li vaše osoblje rukuje previše odgovornosti? Koje dužnosti ili funkcije za posao možda će biti potrebno distribuirati?

Kada utvrdite gde su vaše mogućnosti za poboljšanje, možete početi da pravite korake kako biste utvrdili koji plan akcije treba preduzeti.

Obuka i razvoj

Većina poslodavaca ima najbolje namere pružanja odlične obuke za nove zaposlene, ali ponekad hitnost brzog okruženja može dovesti do nerazvijenog osoblja.

Obuka treba da bude neverovatan proces. U stalno promenljivom polju zdravstvene zaštite uvek postoji nešto što se može predstaviti ili ponovo uneseti vašem osoblju. Vaše politike i procedure treba da budu aktuelne na osnovu promena u industriji. Lakše je primeniti i primeniti ako je napisano crno-belo.

Obratite osobi za pristup pacijentima obavještene korištenjem informacija prikupljenih tokom vaših revizija. Većina zaposlenih kontinuirano pravi greške u istim oblastima samo zato što ih niko nije ispravio. Ne samo da ih upoznaju sa onim što rade, već zašto je tačnost toliko važna.

Motiviranje vašeg tima

Dakle, sada imate osoblje za pristup pacijentu na putu ka uspehu. Dao si im alat i obuku koju im treba, ali to nije dovoljno. Poslednji ključ za izgradnju dinamičkog tima je motivacija.

Motivirani zaposleni ozbiljno vide svoje poslove i ponosni se što znaju da dodaju vrednost organizaciji. Tim za pristup pacijentu treba da bude svestan da ono što oni stvarno stvaraju. Koliko dobro oni obavljaju svakodnevno određuju koliko dobro ostvaruje cijeli ciklus prihoda.

Procijenite trenutni stil upravljanja. Da li radite ono što je potrebno da biste dobili maksimalne performanse od zaposlenih ?

Dobro obučeno osoblje koje je visoko motivisano jednako je tim za dinamit.