Kako dobiti svog doktora da vrati telefonske pozive ili e-poštu

Doktori ne mogu biti nadoknađeni za telefonske pozive

Mnogi pacijenti smatraju da je teško dobiti svoje doktore da vrate telefonski poziv ili e-poštu. Čak je teško dobiti doktore da dostave e-adresu, za početak. Međutim, možda postoje načini da ohrabrujete doktora da komunicira s vama pozivom ili e-poštom.

(Napomena: molimo vas primjetite da smo rekli, "vratite telefonski poziv ili e-poštu." Ne govorimo o upotrebi telefona ili e-pošte kada ga pokrene vaš ljekar. Saznajte više o razlici .)

Kontaktiraj svog doktora

Upotreba telefona ili e-pošte može vam biti od velike važnosti iz nekoliko razloga. Možda živite daleko od kancelarije doktora, a prevoz je problem. Ili ste možda bolesni sa simptomima gripa ili nekim drugim zaraznim bolestom da biste se povukli u kancelariju, i bojite se da zarazite druge u kancelariji čekaonice. Možda ste otkrili da je lek koji vam je propisao lekar preskup, a vi biste želeli da razgovarate o opcijama i alternativama. Brzi razgovor putem telefona ili e-pošte štedi vam oba problema sa sistemom za sastanke.

Ipak, većina lekara se odupire vraćanju telefonskih poziva ili e-pošte. Problem je teškoća korištenja kodova za nadoknadu i praćenja pravila, posebno zato što ne osiguravajuća društva (ili Medicare ili Medicaid) nadoknaditi liječnika ili drugog provajdera za vraćanje poziva ili e-poštu. To ostavlja vašem lekaru izbor - pogledajte plan svega osiguranja pre nego što odgovorite na telefonski poziv ili e-mail ili odgovorite bez plaćanja.

Loša je pozicija da uključite svog doktora, osim ako ne znate da on ili ona mogu platiti za vrijeme provedeno u e-pošti ili da vas pozovu.

Ako znate da su vaši razlozi za e-poštu važni i želite da ubedite doktora da vam vrati svoje telefonske pozive ili e-poštu, evo nekoliko koraka koje možete pokušati da uradite:

  1. Upoznajte se sa pravilima i kodovima koje vaš lekar mora da poštuje . Uključena u ta pravila je mit koji vaš lekar može ponoviti: HIPAA onemogućava upotrebu e-pošte . Ne.
  2. Obratite se svojoj društvu za osiguranje i pitajte da li vam nadoknadi ljekar za bilo koji telefonski i e- poštni CPT kod .
  3. Ako znate da će vaš plan osiguranja nadoknaditi vašeg lekara za telefon i e-poštu, onda pismeno upišite zahtev, navodeći da će vam osiguranje nadoknaditi usluge telefona ili e-pošte. Zatim pošaljite vaš zahtev ili ga isporučite licno svom lekaru. Obavezno navedite svoj broj telefona i adresu e-pošte. (Zapamtite, međutim, vaš lekar ne može biti prvi koji vas kontaktira kako biste se pridržavali pravila .)
  4. Ako saznate vreme vašeg lekara za e-poštu i povratni telefonski pozivi se ne mogu nadoknaditi, onda pitajte svog doktora da li bi on ili ona bila voljna da komunicira s vama na taj način, a zatim vam direktno računate za to vrijeme. U ovom slučaju, platite iz džepa. Ako imate visok odbitak plana zdravstvenog osiguranja, ovo bi moglo dobro funkcionirati. Pitajte svog poreznog pripravnika ili računovođe ako je takvo plaćanje vašem lekaru kvalifikovan medicinski trošak za bilo koju vrstu poreza ili HSA .

Ako smatrate da vaš lekar nije voljan da komunicira s vama bilo putem telefona ili e-pošte, onda imate tri mogućnosti: