Agencija za zdravstvena istraživanja i kvalitet (AHRQ) je razvila istraživanje koje se fokusira na kulturu kvaliteta pacijenta i zdravstvene zaštite u medicinskim kancelarijama. Dizajniran za upotrebu od strane kancelarije sa najmanje 3 provajdera, Tool Office za medicinske kancelarije pokreće otvoreni kabinet o pitanjima sigurnosti i kvaliteta pacijenata među pružaocima i osoblju.
Važno je da medicinska kancelarija redovno ocenjuje i identifikuje svoje snage i slabosti radi poboljšanja sigurnosti pacijenta.
Ankete o medicinskim pregledima:
Anketa je dizajnirana da meri kulturu bezbednosti pacijenata u medicinskim kancelarijama sa sledećim karakteristikama:
- Medicinska kancelarija treba da bude ambulantna ustanova na određenoj lokaciji.
- Medicinska kancelarija bi se mogla nalaziti u zgradi koja sadrži više medicinskih kancelarija, ali svaka kancelarija u zgradi bi se smatrala za posebnu medicinsku kancelariju u svrhu istraživanja.
- Pružaoci usluga u jednoj medicinskoj kancelariji trebaju dijeliti neku ili sve administrativno osoblje, kao što su recepcioneri i planeri, i dijeliti neke ili sve osoblje kliničke podrške.
O AHRQ Ankete:
AHRQ takođe pruža Anketu o bolnici u vezi sa kulturom sigurnosti pacijenata i Anketi o domu za negu bolesnika. Ova istraživanja su dostupna javnosti besplatno, jednostavna za korišćenje i dostupna na španskom jeziku.
AHRQ sugeriše da istraživanja treba da budu objavljena najmanje šest meseci za precizne rezultate. Istraživanje obuhvata 51 stavku dimenzija 12 dimenzija. Broj dimenzija istraživanja je sličan dimenzijama u Anketi o bolesti kulture pacijenata, iako su stavke različite u dva istraživanja.
Dimenzije u istraživanju medicinske kancelarije su:
- Komunikacija o greškama.
- Otvorenost komunikacije.
- Razmjena informacija sa drugim podešavanjima.
- Kancelarijski procesi i standardizacija.
- Organizaciono učenje.
- Opšta percepcija sigurnosti i kvaliteta pacijenta.
- Vlasnik / rukovodilac partnera / podrška rukovodioca za sigurnost pacijenta.
- Praćenje pažnje pacijenata / praćenje.
- Pitanja sigurnosti i kvaliteta pacijenta.
- Obuka osoblja.
- Timski rad.
- Radni pritisak i brzina.
Preostalih šest dimenzija istraživanja je jedinstveno za anketu o medicinskim kancelarijama sa stavkama koje se posebno odnose na pitanja vezana za sigurnost pacijenta ili kvalitet njege u medicinskim kancelarijama. Pored toga, anketa o medicinskim kancelarijama uključuje tri stavke o karakteristikama ispitanica i dvije ukupna pitanja za ocjenu:
- Kako bi ocenjivali ovu medicinsku kancelariju u pet različitih oblasti zdravstvenog osiguranja (pacijentovano, efikasno, blagovremeno, efikasno i pravično)?
- Kako bi ocijenili ovu medicinsku kancelariju o sigurnosti pacijenta?
Druga istraživanja koja su trenutno dostupna uključuju istraživanje farmacije o kulturi bezbjednosti pacijenata, Anketa o domu za negu bolesnika i špansku verziju Doma bolesti i istraživanja bolnica o kulturi bezbjednosti pacijenata. Medicinske kancelarije mogu porediti rezultate sa drugim medicinskim kancelarijama.
Izvor:
Ankete o kulturi pacijentske sigurnosti: najčešća pitanja. April 2010. Agencija za istraživanje i kvalitet zdravstva, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm