Različiti pristup marketingu Hospice

Kampanja oko naprednih direktiva može započeti razgovor

Hospice su pod mikroskopom, a marketinške prakse i nadoknada se kontrolišu. Beskrupulozni igrači na tržištu doprinose neželjenoj pažnji. Pa ipak, postoji način da se ovaj predmet pristupi širem kampanjom koju ljudi mogu prihvatiti i koja započinje razgovor oko kraja životnih pitanja. Evo kako da ugradite naprednu direktivu o direktivama u marketing za hospice.

Tržište se pomera. Jednom domen za pacijente sa rakom, više kliničkih specijaliteta koristi hospis . I dok postoji priznanje da postoje demografije mlađih godina koje koriste hospice, i dalje je prvenstveno usluga sa starijim fokusom. Evo nekoliko činjenica i statistika .

Marketing pristupi i poruke

Ljudi ne žele da pričaju o smrti i smrti, tako da morate da kušate usluge u bolnici u većem kontekstu. Umjesto da odvojite brend hospice samostalno, smatrajte da je jača kada je deo kompletnog kompleta usluga.

Dakle, ako pored hospice, možete nuditi negu za saputnika, stručno zdravlje, palijativno zbrinjavanje . Skupite ih kao skup usluga, koji zajedno imaju prirodan napredak u korišćenju.

Jedan izvršni direktor sa kojim radimo je nazvao "Dom zdravlja u kući".

Konzenzus između prodavaca kućnih ljubimaca je da, iako postoje dve marketinške numere - potrošački i referalni izvor - svi se slažu da ne možete i dobro i stvarno trebati da se usredsredite na jedan.

Poštujući to, još uvek je moguće imati hibridnu strategiju približavajući se potrošačkom tržištu na različit način.

Prvo pitajte izvore upućivanja - Šta vam je važno? I "Koliko dobro to radimo?" Na veb sajtu NAHC-a postoji nekoliko alata za istraživanje, koje bi, ukoliko se ne koriste, mogle biti vrijedne, uključujući ankete o zadovoljstvu bolesnika, zadovoljstvo pacijenata i zadovoljstvo porodice.

"Otpornost" kao poruka

Za neke provajdere, odzivnost je diferencijal. Međutim, reakcija je u očima posmatrača i mogla se promeniti na osnovu perspektive pacijenta nasuprot najstarije ćerke koja bi mogla donijeti odluku o kupovini. A odzivnost postaje očigledna samo ako ste u sred brige ili u krizi zbog izbora njege. To je važna poruka, ali sekundarna.

"Mi smo lokalni" kao poruka

Ova poruka puno bolje odgovara jer prenosi da ste vi negovatelj i pacijentov komšija. Znaš zajednicu. Vi živite ovde. Vi znate resurse. Ovo može biti primarna poruka.

Kvalitetni podtekst u porukama

Pitanje kvaliteta može biti drugačiji. Nacionalni forum za kvalitet potvrdio je palijativnu i mjeru za kraj života. Osim toga, pružalac usluga u hospizu je dužan da podnese "Obrazac podnošenja podataka o kvalitetu" kako bi prijavio podatke o kvalitetu koji se odnose na najmanje tri indikatora kvaliteta koji se odnose na negu pacijenta.

Kako se ove evoluiraju, kao i druge mjere kvaliteta, oni će biti dio "liste kupovine" koje istraživači potrošača i izvori upućivanja, kako bi se unaprijedili kvalitet i uključili kvalitetne poruke u razgovore, mogli bi biti korisni.

Veća ideja

Razgovori u zajednici su važni koraci u pokretanju razgovora o završetku brige o životu i želja, što zauzvrat predstavlja priliku da razgovara o uslugama i prednostima. Jednom kada se angažuje potrošač uvek želi da sazna više.

Idi bolje. Uzmite ovo u nekoliko zareza tako što ćete imati kampanju, zajedno sa "termometrom" ili drugim mernim alatom koji postaje udio u zajednici kako bi ljudi upotpunili unapređene direktive kako bi uključili žive volje i medicinsku snagu advokata.

Strukturisana kao kampanja United Way ili druga kampanja prikupljanja sredstava, možete uključiti organizacije koje se bave vjerom, poslodavci / radnici u okrugu, viši centri / programi i građanske organizacije. Mediji bi takođe postali partneri. Prvo započnite vožnju da biste svi vaši zaposleni dovršili ove važne direktive.

Pet pitanja i pet želja

Počnite sa pitanjima Alexandre Drane i njenog Engage With Grace: The One Slide Project. Ona postavlja pet pitanja za koje možete odgovoriti na internetu i koristite kako biste pomogli negovateljima da započnu razgovor sa svojim najbližima.

Zatim pređite i razmislite da koristite dokument Pet željama kao alat za popunjavanje naprednih direktiva. U većini država je prepoznat kao pravni dokument.

U nekim slučajevima povratak u hospice razgovore, razvijate efikasne društvene medije i marketinšku strategiju za svoje usluge u hospizu.