Kako prekinuti odnos pacijenta na pravi način

Žalostno je da se lekar ili medicinska praksa suoče sa odlukom da prekine vezu sa pacijentom . Pacijenti imaju brojne odgovornosti u medicinskoj kancelariji, uključujući aktivno učešće u njihovom planu liječenja, blagovremeno rješavanje njihove finansijske obaveze i poštovanje interakcije sa svim osobljem. Iako je neprijatno, pružaoci usluga moraju da zaštite sebe i svoju organizaciju od pacijenata koji odbijaju da poštuju pravila. Izgleda da je to malo dramatično, ali dobro je u okviru vaših zakonskih prava da zatvorite pacijenta u određenim okolnostima, a da ne budete optuženi za napuštanje pacijenta. Ponuđač može prekinuti odnos između doktora-pacijenta u slučaju da:

• Pacijent ne uspije da prati tok liječenja koje je propisao lekar.
• Pacijent neprestano propusti imenovanje, otkaže u poslednjem trenutku ili se uopšte ne pojavljuje. Nijedna emisija ne samo da odbacuje raspored, već i utiče na finansijske ciljeve medicinske kancelarije. Kada se pacijent ne pojavi ili odustane od zakazivanja u poslednjem trenutku, to rezultira gubitkom prihoda za medicinsku kancelariju.
• Pacijent ne plaća bilo kakvu dosadašnju saldu ili napravi odgovarajuće aranžmane za plaćanje. Aranžmani za plaćanje treba da budu deo finansijske politike, ali mnogi uredski menadžeri mogu izabrati da uspostavljaju aranžmane za plaćanje pacijenata od slučaja do slučaja.
• Pacijent je nespoštljiv ili grub prema lekaru i / ili osoblju.

Iako je važno da svi napori za rešavanje bilo kakvih problema sa pacijentom pre okončanja odnosa sa pacijentom, kada je doneta odluka o prestanku, postoji pravi način da se to uradi.

1 -

Uspostavite politiku

Imajte pisanu politiku u slučaju da bi bilo neophodno prekinuti odnos pacijenta. Ovo treba da bude uključeno u priručnik i uputstva za proceduru u priručnicima za prvu posetu koji se daju svakom novom pacijentu. Pisana politika bi trebala imati jasne i koncizne razloge za okončanje i smernice koje će se poštovati.

2 -

Obezbedite priliku za korektivnu akciju

Prije nego što bilo koji pacijent izda svoje haljine, to ne bi štetilo što im pruža mogućnost da ispravi svoje postupke. Za one koji propuste imenovanja, verovatnije bi imali zakazano imenovanje ako bi kancelarija ostala otvorena do 19 sati jednog dana u nedelji ili bi mogla zakazati imenovanje u subotu. Možda je pacijent koji je pre tri meseca izgubio posao pronašao novu i planirao da plati svoje dosadašnje račune nakon što se uhvati u svoju hipoteku.

Može biti puno razloga zbog kojih pacijent ne poštuje pravila, ali samo razgovor sa njima može napraviti veliku razliku.

3 -

Pismeno obaveštenje

Ako pacijent ne uspije uložiti dovoljno napora da ispravi svoje ponašanje u određenom vremenskom roku, postati će neophodno nastaviti tako što će pacijentu poslati pismeno obavještenje o prekidu. Najbolje prakse preporučuju da se ovom obaveštenju pošalju sertifikovana pošta sa povratničkim prijemom.

Uverite se da pismo daje kratak opis sa detaljima o razlogu za prekid .

4 -

Nastaviti pružiti tretman za razumno vrijeme

Kada pacijentu pošalju pismeno obaveštenje, neophodno je nastaviti pružanje lečenja pacijentu u razumnom vremenskom periodu, tako da mogu naći drugog provajdera. Smatra se da je razumno vreme potrebno za 30 dana, ali se može razmotriti mogućnost produženja vremenskog okvira ako pacijent zahteva kritičko ili hitno lečenje.

5 -

Pomoći bolesniku u prenosu

Ponudi pomoć pacijentu u pronalaženju drugog lekara predlaganjem drugih lekara u području istog specijaliteta. Takođe, ovlastiti pacijenta da svoje medicinske podatke prenese u svoju novu praksu potpisivanjem objavljivanja informacija .

Napomena: Uverite se da su sve informacije pružene rođacima ili odgovornoj strani pacijenta.