Kako proceniti protok pacijenata u medicinskoj kancelariji

Protok pacijenta je kako pacijenti pređu kroz vašu medicinsku ordinaciju prije, tokom i nakon njihovog imenovanja ili lečenja. Određivanje načina na koji se vaši pacijenti pomeraju u vašoj medicinskoj kancelariji treba da bude jedno od prvih oblasti koje treba proceniti za poboljšanje .

Samo pacijent zna da li ceo proces teku glatko od trenutka zakazivanja zakazanog sastanka, dolaska u medicinsku kancelariju, prijavu za posetu, sedenje u čekanju, čekanje u prostoriji za ispit, lečeni od strane lekara, odjavite se i platiti, i napokon odlazi.

Ako pacijenti vaše medicinske kancelarije nisu zadovoljni čitavim procesom, oni se možda neće vratiti.

Procena protoka pacijenta kroz medicinsku kancelariju

Kako biste utvrdili da li vaša medicinska kancelarija ima gladan protok pacijenta, saznajte odgovore na sledeća pitanja:

Procena zadovoljstva pacijenta

Obezbeđivanje visokokvalitetne nege i odlične usluge klijenata će sprečiti gubitak prihoda za medicinsku kancelariju. Pacijenti će vjerovatno nastaviti da se vraćaju sve dok su zadovoljni čitavim procesom.

Pa kako da saznate kako pacijenti percipiraju proces vaše medicinske kancelarije?

Uzimanje akcije

Kada odredite gde su vaše zdravstvene kancelarije mogućnosti za poboljšanje, preduzmite hitne mere.

Upravljanje medicinskom uredom i poboljšanje zadovoljstva pacijenata

Kao što svi znaju, prvi utisci su trajni. Prvi utisci koje vaši klijenti dobijaju u vezi sa vašom medicinskom praksom često su od vašeg osoblja u kancelariji što ih čini ključnim za uspjeh vaše organizacije.

Savet # 1: 3 Zlata pravila upravljanja medicinskim kancelarijama

Menadžer medicinske kancelarije je na kraju odgovoran za uspeh čitavog osoblja. Menadžeri su dužni da distribuiraju radno opterećenje, motivišu i nadgledaju osoblje i koordiniraju nesmetan rad kancelarije. Naravno, kada stvari budu dobro, menadžer medicinske kancelarije dobija sve kredite, ali kada stvari ne idu dobro, oni takođe dobiju svu krivicu.

Savet # 2: Dobijte maksimalne performanse od zaposlenih

Kao lider vaše organizacije, jedna od vaših mnogih odgovornosti je pronaći načine da motivišete svoje zaposlene. Mnogi menadžeri praktikuju sistem upotrebe negativnih pojačanja kako bi motivisali svoje zaposlene. Ova praksa je zastarela i beskorisna. Zaposleni su rijetko motivisani da delotvornije rade opominjanjem ili sramotom. Menadžeri nesvesno stvaraju samozadovoljne radnike koji rade dovoljno teško da ne dobiju otkaz. Važno je shvatiti koji faktori utiču na maksimalne performanse osoblja vaše medicinske kancelarije.