Šta uraditi ako vaš doktor uvredi vas

Ako se osećate kao da vas je vaš provajder vređao, možda ćete morati da preduzmete neke korake. Pružaoci, kao što su vaš lekar, medicinska sestra, medicinska sestra , pomoćnik lekara, medicinski pomoćnik, čak i službenik za plaćanje ili recepcionar u kancelariji vašeg lekara ili bolnici, su stručnjaci, ali su i oni ljudi.

Možda se osećate uvredeni nečim što su rekli ili učinili, osećajući se kao da vam je doneta presuda koja je nepravedna i ne bi trebalo da bude usvojena.

Pre nego što preduzmete korake da se bavite uvredljivim ponašanjem od lekara, budite sigurni da razumete zašto bi vas provajder mogao uvrediti. To će vam pomoći da odlučite da li treba nešto učiniti.

Odredite namjeru uvrede

Slike heroja / Slike heroja / Getty Images

Vređanja imaju dve strane:

Važno je shvatiti da je uvreda u ušima (ili očima) posmatrača. Samo zato što se osećate uvredjenom ne znači da osoba koja je govorila ili napisala uvredu namerno je značila da kaže ili da nešto nanese na povrede ili da vas nervira. Svi smo sposobni da kažemo ili radimo stvari koje su grube ili uvredljive bez značenja da se nađu na taj način.

Shvatite da postoje i stepeni uvreda. Na jednom kraju spektra, uvreda može samo odražavati nečiji zaista neugodan, iscrpljujujući dan koji ih je naterao da kažu ili nešto uvrede. Na drugom kraju tog spektra je siledžija koja koristi uvrede kao namjerno zastrašivanje. Nijedan scenario nije prihvatljiv od medicinskog profesionalca.

Prema tome, ako se vi ili vaši voljeni osećate kao da ste vređani, prvo morate da procenite da li je to bila namera.

Sledeći koraci će se zasnivati ​​na tome da li postoji namjera.

Pitanja za utvrđivanje namere

Vaš provajder vas nenamerno vređa

LWA / Photographer's Choice / Getty Images

Ako utvrdite da osoba koja je vređala vas ili vašu voljenu verovatno nije nameravala to učiniti, imate nekoliko izbora.

  1. Ne reci ništa i pusti to. Pozivanje nekoga na svoje uvredljivo ponašanje, ako niste sigurni da je bio namijenjen, može kasnije stvoriti više problema ako ih osramotite ili ljutite. Ne zaboravite - palice i kamenje itd.
  2. Recite nešto, ali ne na suprotstavljen način. "Sestra Emili, kada komentarišete moj loš zadah, dođe mi kao uvreda, i mislim da ne misliš da bi to bila uvreda. Nisam bila u mogućnosti da priuštim dobru zubnu negu . Želim da mogu." Budite ljubazni i recite to dovoljno tiho da vas njene kolege ne slušaju. Vaša namera je da je ne osramotiš, samo da bi je upoznala sa efektom njenih reči na tebe.
  3. Odlučite da li ste se ranije ili u opštem smislu osećali vređati od strane iste osobe u istoj praksi, ustanovi za testiranje ili negu, bez obzira da li su nameravali da budu grubi ili uvredljivi. Ako jeste, možda želite nešto reći upravniku vežbanja ili lekarima koji poseduju praksu koristeći sledeće savete.

Vaš provajder vređa vas i vi verujete da je bilo namjerno

Sastinirana fondacija za oči / Janie Airey / OJO Images Ltd / Kamen / Getty Images

Ako utvrdite da osoba koja vas je namjerno vrijeđala ili vašu voljenu, imate nekoliko izbora. Ključevi ovde su da se ponašanje zaustavi i da pokuša da bude siguran da se neće ponoviti vama ili drugima.

  1. Prvo, zamolite osobu da ponovi vređanje da bi se uverili da ste čuli jasno i očigledno je da se vređa. "Molim te, da li bi ponovio ono što si mi upravo rekla?"
  2. Pitajte za pojašnjenje. "Da li ste nameravali da me vređate?" Ponekad je to sve što je potrebno da ga zaustavite. Samo pozivanje nekoga na to može biti dovoljno za podsećanje da je njihovo ponašanje neprihvatljivo.
  3. Recite nešto o tome i budite čvrsti. "Ne cenim vaše komentare pod vašim dahom zbog moje težine. To je vrlo grubo". Ako je moguće, recite to u okviru drugih ljudi, tako da priča neće kasnije reći insultor, što će vas učiniti onom osobom koja je bila van linije. Ako je neko sklon da bude uvredljiv i grub, oni mogu biti skloni pravljenju priča i svakako pokušavajući da se brani.
  4. Ako je uvreda zaista bila izuzetno i jasno namijenjena, učinite upravitelja vežbe ili vlasnika prakse svjesni problema u pisanju. Evo kako:
    • Zapišite ime i položaj insultora dok ste još u kancelariji. Ako više ne želite pitati insultora za tu informaciju, pitajte jednog od njenih saradnika. Verujte mi, ako vas vređaju, onda su i drugi. Saradnici će verovatno biti srećni da vam daju informacije. Pored imena počinioca, trebaće vam ime i adresa pošte menadžera ordinacije ili doktora koji posjeduje praksu, ili ako je to bolnica ili centar za testiranje, trebat će vam ime i adresa izvršnog direktora ili glavnog administratora.
    • Kada se vratite kući, napišite pismo upravniku vežbe ili doktoru koji poseduje praksu, opisujući scenario pod kojim se osećate uvredenim, i ponovite tačno ono što vam je rečeno, ili koja je akcija preduzeta što vas je uvredilo. Obavezno navedite šta očekujete kada se vaše pismo primi, kao što je, da biste voleli da osoba obučava osetljivost ili želite da se osoba izvini ili da podnese ostavku (ili da bude otpušten ) - šta god mislite da je prikladno. I isto tako važno, obavezno navedite datum kada očekujete da će ti koraci biti preduzeti. Budite realni - ove stvari se ne dešavaju preko noći. Ako tražite izvinjenje, dajte im nedelju dana. Ako tražite obuku, trebaće vam četiri ili pet meseci.
    • Jednom kada napišete pismo, ostavite ga na stranu za dan ili tako. Pročistite ga nakon dobrog noćnog sna i prođe neko vreme da biste dobili perspektivu. Jedna stvar, naći ćete da ispravite pravopis! Za drugu, bićete jasniji i specifičniji. Ključ nije dugo, već dovoljno dugo.
    • Sada odlučite da li stvarno želite da ga pošaljete. Posle nekog vremena i nekoliko promišljanja, možda ćete imati promenu srca. ILI ne možete!
    • Ako ga pošaljete, sačekajte da čujete dok ne potražite rok nakon što ste naveden u "2" gore. Ako ne čujete ništa, kontaktirajte praksu i zatražite osobu kojoj ste poslali pismo. Onda nastavite da budete sigurni da su vas ozbiljno shvatili.

A ako se požalite, akcija nije preduzeta?

Promenite doktore , napustite praksu ili izaberite drugu bolnicu ili centar za testiranje. Nedostatak poštovanja ili odgovora na vašu žalbu je dodatna indikacija kako ste vi mogli biti vređeni i ukazujete da bi to moglo ponoviti.

Ako osjećate da je vaš tretman, verbalni ili fizički, bio uvredljiv i može imati negativan efekat i na druge pacijente, onda biste možda trebali podnijeti formalniju pisanu žalbu organima koji izdaju dozvolu ili unajmljuju liječnika.

Potrebna je poštovana komunikacija u svim zdravstvenim interakcijama. Nemojte se smiriti ništa manje.