Evo šta trebate znati
Postoji razlika između poziva 911 na mobilnom telefonu i pozivanja sa fiksne telefonije. Razlika se odnosi na način na koji se pozivi i kako se prate. Ako znate šta očekivati, verovatnije ćete dobiti pomoć koja vam je potrebna kada vam zatreba.
Kada pozovete 911 sa fiksne telefonije u većini delova zemlje, hitni resursi mogu da vas nađu - čak i ako ne znate gde ste ili ne možete da razgovarate.
To je zato što pozivanje 911 sa tradicionalne fiksne telefonije (telefon povezan sa linijama na polovima) čini računar u dispatch centru pokazivanje broja i adrese telefona koji koristite.
Zove se ANI / ALI (automatska identifikacija identiteta / automatska identifikacija lokacije) i standardna je oprema u bilo kojoj javnoj službi koja odgovara tački (PSAP), koja je kolokvijalno poznata kao centar 911.
Mobilni telefoni nisu fiksne linije
Kada pozovete 911 poziv na mobilni telefon, vi šaljete signale kroz vazduh. Toranj koji pokupi signal vašeg telefona može biti blizu ili ne. To nije dovoljno informacija za dispečera da vas pronađe. To je kao igranje "Marco Polo" u bazenu - sa povezanim očima sa zvukom koji će vas voditi.
Federalna komisija za komunikacije zahtijeva da svi bežični operateri moraju biti u mogućnosti da preciziraju svoju lokaciju za dispečere 911 , ali pravilo dolazi u fazama i ima puno izuzetaka.
Lokacija, lokacija, lokacija
Kada pozovete 911 sa mobilnog telefona, poziv se često nalazi u regionalnom centru. Može se javiti pozivač u udaljenom gradu ili županiji. Da biste dobili pomoć, postoje dve informacije koje je potrebno pozvati odmah :
- Recite pozivniku od koga zovete.
- Recite pozivaču kakvu vrstu hitnosti imate (policija, vatra ili hitna pomoć).
Razne hitne službe koriste različite centre za otpremu. Uz prave informacije, pozivalac će vas prebaciti u centar.
Svaki telefon će učiniti
Bežični nosači su potrebni da popune 911 pozive , čak i kada telefon nije aktiviran. Svaki telefon koji se uključuje i može primiti signal može da izvede 911 poziv.
Važno: ako telefon koji koristite nije aktiviran, ne postoji broj telefona. To znači da ako ste isključeni iz dispatch centra, morate pozvati 911. Oni neće imati način da te zovu .
Držite se smireno i jasno govorite
Profesionalni pozivi su obučeni da dobiju informacije od vas. Gledaju na računarski ekran koji ima sva relevantna pitanja. Slušajte pažljivo i odgovorite što je moguće kreativno.
Zapamtite, responderi mogu odgovoriti samo ako znaju gde idu. Proverite da li je lokacija što detaljnija.
Nacionalna agencija za hitne slučajeve (NENA) izveštava da je u 2011. godini više od 31% američkih domaćinstava koristilo samo bežični telefon. U 2011. godini bilo je 146 miliona 911 poziva sa mobilnih telefona.