Marketing strategije za medicinsku kancelariju

Marketiranje vaše medicinske prakse zahteva nekoga ko može biti realan u pogledu tržišnih očekivanja, postavljanja i postizanja ciljeva i procjene konkurencije. Marketing identifikuje vrste usluga koje bi trebalo ponuditi na osnovu zahteva zajednice, analizirati potencijal performansi i razviti strategije i ciljeve neophodne za održavanje konkurentske prednosti.

1 -

Online marketing

Online marketing je jedna od najvažnijih aplikacija za razvoj i održavanje sve većeg broja korisnika. Posedovanje pozitivnog prisustva na mreži je jedna od najproduktivnijih mjera u marketingu, i to samo u usta. Kada implementirate svoju online marketing strategiju, efikasnije je fokusirati svoje vrijeme i energiju na izgradnju uspešne web stranice i dinamičku prisutnost društvenih medija.

Website

Web lokacija medicinske kancelarije bi trebalo da bude više od samo jedne stranice koja navodi radno vreme i kontakt informacije. Veb stranica treba biti puno informacija koje pacijenti mogu čitati informativne članke i pronaći informacije o opcijama liječenja, novoj tehnologiji ili drugim informacijama vezanim za zdravstvenu zaštitu. Pošto prvi utisci imaju najveći uticaj, potrudite se da vaša veb lokacija bude:

1. Profesionalno
2. Žalba
3. Prijateljski
4. Informativno
5. Nezaboravno

Društveni mediji

Upotreba društvenih medija u svrhu online komunikacija prepoznata je kao efikasan način promovisanja odnosa sa zajednicom, zapošljavanja i marketinških događaja. Naravno, osoblje medicinskih kancelarija mora u potpunosti razumjeti odgovarajuću upotrebu društvenih medija. Stvaranje politike socijalnih medija za osoblje medicinskih kancelarija utvrđuje smernice za zaštitu privatnosti pacijenata i sprečava kršenje Pravila privatnosti HIPAA . Evo nekih jednostavnih smjernica za društvene medije za cijelo osoblje medicinske kancelarije koje slede:

Da li ...
... Budite profesionalni, naročito ako ste se identifikovali kao zaposleni
... uključite izjavu navodeći da su vaši stavovi vaši, a ne vaši poslodavci
... uklonite oznake na slike koje pacijent objavljuje da biste sačuvali sliku svoje stranice

Ne ...
... učestvuje u svakoj onlajn komunikaciji sa pacijentima u medicinskoj kancelariji
... objaviti slike pacijenata pod bilo kojim okolnostima, čak i ako je neidentifikovano
... razmotrite sve detalje vašeg posla ili aktivnosti koje su se desile tokom radnog dana

2 -

Offline Marketing

Offline marketing, ili tradicionalni marketing, uvijek treba uključiti u marketing plan medicinske kancelarije. Iako mnogi pacijenti koriste internet kako bi pronašli novu praksu ili se ponovo povezali sa starim, tradicionalni marketing je i dalje efikasan pristup posjećivanju pacijenata.

Oglašavanje

Prava mešavina različitih alata je neophodna za uspešnu reklamnu kampanju. U zavisnosti od više faktora, kao što su demografija ciljnog tržišta, vaš marketing plan i budžet za oglašavanje, vaša reklamna strategija može uključivati:

• Brošure
• Direktna pošta
• Bilten
• Televizija
• Radio
• Bilbordi
• Signage

Specijalne događaje

Stvaranje posebnih događaja je odličan način za angažovanje zajednice i podsticanje ljudi da postanu novi pacijenti. Specijalni događaji mogu izvući velike gomile, medijsku pokrivenost i pažnju lidera unutar zajednice. Razmislite o ponudi besplatnih holesterola ili dijabetičkih projekcija, proslavljavanje događaja u miljunici ili uvođenje novih lekara u zajednicu.

3 -

Referalni marketing

Iako online i tradicionalni marketing mogu generisati znatan broj poslova, referali su važni za medicinske kancelarije da imaju dugoročni finansijski uspeh. Upućivanje može doći sa nekoliko mesta, ali neophodno je da se uspostavi, razvije i održi sjajan odnos sa drugim provajderima. Ovo se posebno odnosi na specijalizovane medicinske prakse. Većina pacijenata ne traži stručnjake, već ih upućuju drugi lekari i bolnice. Kada provajderi razvijaju odnose koji dovode pacijente jedni prema drugima, ovi odnosi su u zajedničkoj dobrobiti jedni s drugima.

Prodavanje spiska pacijenata ili otkrivanje PZZ trećim licima u marketinške svrhe strogo je zabranjeno bez prethodne dozvole pacijenta. Ne zaboravite da se otkrivanje informacija o pacijentu može pristupiti samo u cilju pružanja kvalitetne nege.