Preživljavanje sa vašom sigurnošću i neoštećenjem osoblja
"Država je u zgradi! Država je ovde!" Ako ste više od godinu dana radili u kvalifikovanoj ustanovi za negu, verovatno ste čuli ovu paničanu izjavu bar jednom.
Ova nenajavljena godišnja istraživanja i istraživanja istraživanja žalbi znatno povećavaju stres u pogledu brige za stanovnike, bez obzira da li su u postrojenju za kratkotrajne subakutne rehabilitacije , negu demencije ili dugotrajnu negu .
Dakle, kako preživiš? Šta možete uraditi da biste imali uspješnu anketu? Probajte neke od ovih saveta od onih koji su bili tamo i živeo da biste to ispričali o tome.
Strategije pre ankete
Pripremite Survey Beležnicu
Kada stižu državni geodetari, oni će vas zamoliti za stranicu nakon stranice informacija. Sakupi sve ovo unapred. Ako pratite radnu tablu za ulaznu konferenciju i imate sve što ste se sakupljali i ažurirali nedeljno, uštedeli biste puno vremena, stresa i glavobolje tako što ćete ukloniti zadatak da ga potražite kada vas anketari čekate na vas.
Uradite runde i praksu
Nervoza mogu učiniti da neki članovi osoblja budu prazni, ali ako postoje redovne mogućnosti za praćenje odgovora na osnove - kao što su politike kontrole infekcije , poput protokola za pranje ruku i glovinga - često se lakše odgovara kada anketar postavlja pitanje.
Izdajte pisane podsetnike
Neki objekti dodeljuju kartice njihovom osoblju koje sadrže važne podsjetnike, uključujući različite vrste zloupotreba , kako podneti žalbu objektu ili državnoj agenciji i postupke vatre.
Ove kartice mogu biti pričvršćene za pozadinu značke imena i prebacivane da pomažu osoblju da podseća na informacije.
Uradi to pravo tokom cele godine
Sa količinom i obimom propisa, to je lakše reći nego uraditi. Međutim, uopšteno će biti lakše naučiti pravi put i praktikovati ga tokom cijele godine, umjesto da se usredsredljivo pokusava podsetiti osoblju na pravi način da izvrši zadatak.
Kao što ste u mogućnosti, identifikujte da li se uzima manje od idealnog kratkog reza i ponovite edukaciju osoblja na pravilnom postupku.
Prikupite znanje
Pregledajte najčešće nedostatke koje se izdaju. Možete pretraživati na mreži i prilično lako identifikovati ključna pitanja. Takođe, na osnovu vaših indikatora kvaliteta, često ćete znati šta će geodetski raditi unaprijed. Vrijedno je provesti vrijeme da pregledate svoje politike koje su povezane sa označenim pokazateljima kvaliteta jer će se ove oblasti vjerovatno pregledati.
Strategije tokom istraživanja
Diši
Uzmite malo vremena i duboko udahnite. Udisanje i izdihanje. Uzmite još jedan trenutak da podsetite svoje saradnike da dišu. Imati geodetere u zgradi može učiniti stvari prilično razbijenim i važno je usporiti, samo na trenutak.
Podseti se zašto ste svi ovde
Istraživanje može biti stresno i teško, sigurno za pružaoce domova nege, ali i za geodetare. Usred tog stresa, podsećajte jedni druge kako su svi dobavljači i geodetari ovde iz istog razloga - stanovnici - i da su oni u pitanju. Šanse su da ste posvećeni kvalitetu života i izvrsnosti u brizi za vaše stanovnike. Zadržite to mišljenje tokom čitavog procesa i omogućite joj da oblikuje svoje odgovore i akcije.
Postavite Pitanja za razjašnjavanje
Ne pretpostavljajte se ili pretpostavite ako niste sigurni šta istraživač zaista traži. Vratite im pitanje svojim riječima i pitajte ih da li to znaju ako niste sigurni. Ovo može biti važna strategija kako bi se osiguralo da imate jasno razumevanje onoga što im je potrebno, a takođe vam može dati nekoliko sekundi da razmislite o vašem odgovoru pre nego što razgovarate.
Manje je više
Budite svesni onoga što kažete. Istraživači su obučeni da napišu šta kažete u odgovoru na njihova pitanja i tražeći trenutak da razmišljaju o formiranju odgovora neće vam povrediti. Međutim, nadmašiti i pružiti vanzemaljske informacije izvan onoga što često odgovara na njihovo pitanje.
Biti nervozan može imati različite efekte ljudi i, za mnoge, govori previše može biti rezultat. Odgovorite na pitanje koje je postavljeno i oduprite se iskušenju da pružite dodatne informacije, osim ako ste razmišljali i verujete da će vam pomoći da objasnite vašu obrazloženje za odluku ili odbranite postupak svog objekta.
Zatražite pomoć od kolege
Ponekad, razgovori sa geodetima mogu da se osećaju prilično zastrašujući, gotovo kao da vas ispituju. Ako ste usred teškog razgovora, recite: "Izvinite me trenutak", a zatim dođite nazad sa kolegom kako biste im pomogli da odgovorite na pitanja geodeta.
Ova strategija nije prikladna kada se postavlja osnovno pitanje, kao što je: "Šta radite ako sumnjate u zloupotrebu?" To je pitanje na koji bi svaki član osoblja mogao da odgovori. Ali ako ste u detaljnom razgovoru o padu i pokušaju da branite i objasnite radnje objekta, može biti od pomoći da više od jedne osobe slušate i odgovorite na pitanja.
Uvek provjerite plan nege
Uvek. Ako vam se postavlja pitanje kako neko prenosi, proverite plan nege pre nego što odgovorite, čak i ako se brinete o njima svakodnevno i znate tu zbrinjavinu unazad i naprijed. Plan nege se mogao upravo promeniti, a vaš protokol za prenošenje nekog treba uvek sadržati prvi korak provere plana njege.
Reci istinu
Nemojte nikad lagati ili istegnuti istinu. Imajući uzorke u zgradi koje vas pritiskom na neku problematiku može vas dovesti da učinite skoro bilo šta da se "izvučete iz nevolje". Nemojte nikada ući u to iskušenje. Potražite više informacija. Obezbedite više zapisa. Razmislite kako možete braniti svoje navode. Dovedite nekoga sa vama da razgovarate sa geodetima. Ali, nemojte nikad falsifikovati zapise ili biti neistiniti. Ne vredi rizikovati svoj posao, vašu licencu, vaše stanovnike ili vaš integritet.
Ostanite profesionalni
Izađite na visoku cestu kada interaktirate sa geodetima. Verovatno se neće složiti sa svime što je rečeno i učinjeno. Ali, bolje ćete se osećati na kraju dana, ako ste u stanju da održite svoje profesionalno ponašanje, uprkos okolnostima. Pomozite svojim srodnicima da se prijavite sa njima i razmotrite nakon teških razgovora.
Znaš kada da kažeš "ujaka"
To može biti teško, posebno ako se situacija čini nepravednim ili pogrešnim za vas. Emocije mogu biti visoke i možda će biti vremena kada se sasvim ne slažete sa geodetima. U redu je da branite svoju poziciju ili raspravljate o svojoj tački sa geodetima. Zapravo, to je često važan deo procesa istraživanja. Ali, kada osetite da udarite u zid opeke, verovatno neće biti od pomoći da nastavite da nastavite sa ovim problemom.
Posjedujte očiglednu grešku
Priznajte da grešite kada vam je ukazan jasan nedostatak. To može smanjiti odbranu sa obe strane. Na primjer, postoje situacije kada je pitanje sporno, ali postoje i druga puta kada ste vi ili vaš objekat jasno napravili grešku i vrijeme je da je posjedujete. Zadržite stav učenika. Nikada nismo savršeni i uvek možemo poboljšati naše prakse. Uvek možemo naučiti više i prikladno i profesionalno prelaziti sa defanzivnog položaja u položaj za učenje.
Obezbediti informacije pre nego što izađu
S poštovanjem predstaviti informacije pre nego što geodetari napuste objekat kako bi odbranili navode i pitanja koja su postavljena. Nakon izlaska iz objekta, oni neće prihvatiti dodatne informacije koje pokušavate da im pružite.
Ponovno uspostavite iskustvo kao obrazovanje
Ponovno kreiranje iskustva znači da promenite način na koji gledate. Pregled i iskustvo istraživačkog procesa kao obrazovnog iskustva mogu biti od velike pomoći. Pokušajte da zapamtite da iako vi, kao provajder, možda gledate u situaciju iz suprotnog pogleda u poređenju sa onima koji vrši geodeta, uvek možete da naučite iz iskustva.
Na primjer, objasniti zašto je određena intervencija izabrana da bi se zadovoljila potreba stanovnika može vam pomoći da poboljšate svoj proces razmišljanja i možda poboljšate izbor sljedeći put. Imajući nešto naglašeno, može vam pomoći da istražite inovativne i najbolje prakse u toj oblasti.
Reč od
Zapamtite da na kraju to i dalje govori o stanovnicima. Proces ispitivanja, mada nedostatak, ponekad može biti u mogućnosti da nam pomogne u identifikovanju boljih praksi i olakšavanju promjena dok se trudimo za kontinuirano poboljšanje kvaliteta života i odličnu brigu za naše stanovnike.
Državne i federalne ankete mogu, na neki način, obeshrabriti i razočarati iskustva, nažalost. Nadamo se da ove praktične strategije mogu pomoći u pružanju podrške i ohrabrenja onima koji, dan i dan dana, verno rade na brizi za one koji su nam povjereni.
> Izvor:
> MU NHA konsultant. Pripremljenost istraživanja.