Mogućnosti društvenih medija u oblasti zdravstva
Tokom proteklih nekoliko godina, pošto su socijalni mediji povećali svoje prisustvo u sve aspekte popularne kulture, zdravstveni radnici i organizacije sve više koriste društvene medije da komuniciraju sa perspektivama i pacijentima. S obzirom na to da su socijalni mediji postali mejnstrim, prilike su porasle za društvene medije, raste karijera unutar bolnica i medicinskih ustanova.
Bolnice su nedavno shvatile prednosti korištenja društvenih medija za plasiranje svojih usluga pacijentima, kao i dijeljenje zdravstvenih informacija i vijesti.
Bolnički menadžeri društvenih medija su nova karijera koja će sigurno nastaviti da raste u potražnji tokom narednih godina. Jedan od bolničkih sistema koji vode charge za korišćenje društvenih medija je Klinik Mayo, koji je uspostavio Centar za socijalne medije i bio je prva bolnica koja je to uradila.
Opšte nadležnosti specijalista bolničkih socijalnih medija
Profesionalci socijalnih medija u bolnicama pomažu promovisanju brenda i usluga zdravstvenog sistema pacijentima putem brojnih društvenih medija, uključujući Twitter , Facebook, YouTube i blogove. Većinu napora u društvenim medijima mogu upravljati saradnici u odeljenju marketinga dok se ne može angažovati ili ugovoriti poseban profesionalac za društvene medije. Neke bolnice možda više vole da angažuju profesionalce iz socijalnih medija na osnovu ugovora, umjesto da zaposle nekoga punim radnim vremenom.
Pored upravljanja sistemskim prisustvom društvenih medija, menadžer društvenih mreža takođe može biti odgovoran za edukaciju i obuku lekara kako integrirati i inkorporirati društvene medije u svoje prakse, promovisati njihove usluge i dijeliti zdravstvene informacije i ažuriranja sa zajednicom.
Iskustvo i veštine potrebne za bolničke socijalne medijske karijere
Dana Lewis vodi na putu za ovu novu karijeru, kao specijalista interaktivnog marketinga za švedski bolnički sistem u Sijetlu, Washington. Ona je jedan od prvih menadžera redovnih socijalnih medija angažovanih za bolnicu, i stoga je njen poslodavac takođe jedan od lidera u bolničkom društvenom medijskom pokretu.
Lewis ima diplomu u Odnosima sa javnošću i smatra da je slična pozadina u PR-u ili marketingu dobra osnova za menadžere društvenih medija, plus neka znanja o zdravstvenoj industriji. Pored toga, jake kompjuterske veštine su neophodne, a neko znanje HTML kodiranja je takođe od velike pomoći.
Specijalisti bolničkih socijalnih medija moraju imati jake veštine komunikacije, usmene i pisane, na svim nivoima, "od usluga ishrane do C-suitea" i sve u svemu, dodaje Lewis. Veštine prezentacije, obuka i govore su takođe neophodne za održavanje osoblja na polju socijalnih medija, posebno pošto se odnosi na HIPAA i druge privatne i zakonske probleme vezane za zdravstvenu zaštitu. "Privatnost i sigurnost pacijenata su prvi i najvažniji", navodi Lewis.
Zbog toga što je područje bolničkih društvenih medija relativno novo, a zdravstvena zaštita je stalno promjenjiva, brzo razvijajuća industrija, prilagodljivost i fleksibilnost će vam takođe dobro poslužiti u upravljanju bolničkim društvenim medijima.
Kako dobiti posao kao specijalista bolničkog socijalnog medija
Bolnički socijalni mediji su relativno nova karijera, a sve bolnice ne angažuju stručnjake za socijalne medije s punim radnim vremenom (ali još uvijek), ali broj dostupnih otvaranja bi trebalo da raste u narednih nekoliko godina.
Kako možete naći posao u bolničkim društvenim medijima? Koristite društvene medije, naravno! Dana Lewis, na primer, povezana je sa njenim budućim šefom na početku na Twitter-u. Dana nudi ovaj dodatni savjet za one koji traže bolnički posao sličan njenom u društvenim mrežama:
- Pronalaženje mentora: Pored njene veze sa svojim budućim poslodavcem, Lewis je izgradio odnos sa profesionalcem koji je već radio za bolnicu u sličnom kapacitetu.
- Pronaći praksu: Čak i ako je honorarno ili neplaćeno, stažiranje može biti neprocjenjiv alat za karijeru.
- Informativni intervju: Ako ne možete da dobijete intervju za posao, pogledajte da li neko može da razgovara o budućim potrebama ili o svom objektu.
Ako imate poteškoća u pronalaženju stažiranja, pokušajte volontiranje u bolnici. Ne samo da ćete naučiti o industriji, mogli biste postići neke vrijedne kontakte za umrežavanje, ili čak naći mentora tamo. Takođe, Dana pozdravlja sve zainteresovane za zdravstvene socijalne medije kako bi pratili njene nadogradnje na Twitter-u.
Izazovi sa kojima se suočavaju specijalisti bolničkih socijalnih medija
Lewis naglašava kako je srećna što je svoju ulogu slagala sa takvim organizacijama koje promovišu napred. Ona objašnjava da se mnogi drugi ljudi u sličnim ulogama suočavaju sa blokadom puteva koji su uglavnom rezultat nedostatka shvatanja o koristima društvenih medija za bolnice i šta ona podrazumeva. Međutim, u Švedskom medicinskom centru, ona se ne suočava sa mnogim organizacionim ili kulturnim izazovima koji mogu biti problem u drugim bolnicama. Činjenica da je švedski angažovao nekoga u puno radno vreme u socijalnim medijima puno govori o posvećenosti sistema implementaciji i korišćenju društvenih medija.
Šta je njen najveći izazov u njenoj ulozi? Jednostavno rečeno, "vrijeme". Lewis smatra da je pronalaženje vremena za sve sastanke i postavljanje prioriteta svim njenim zadacima najveći izazov, i želi da ima više sati u toku dana. Ona je uključena u brojne projekte u mnogim različitim odeljenjima i praksama, te stoga je sposobnost višestrukih zadataka i održavanje efektivnog upravljanja vremenom ključnim za uspeh.
Nadoknada za menadžera bolesnih društvenih medija
S obzirom na to da nema dovoljno radnih mjesta za korišćenje kao referentni prosek ili prosek za ovu profesiju, teško je navesti preciznu platu za menadžere bolničkih društvenih medija. Kao i kod bilo koje profesije, nivo obrazovanja i nivo iskustva će najverovatnije biti faktor u ponudi raspona plate. Poređene plate mogu se istražiti istraživanjem zarada u marketingu, komunikacijama ili socijalnim medijima u vašem području.
Da biste saznali više, možete pratiti Dana Lewis ili njenog poslodavca, švedskog zdravstvenog sistema, na Twitter-u.