Pacijenti su često frustrirani da zakazuju sastanak u određeno vrijeme, stižu na vrijeme, ali se zadržavaju u čekaonici pre mnogo vremena dok ne vide doktora.
Kada shvatimo zašto se ovo desi, možemo preduzeti korake da je promenimo ili olakšamo tolerisanje.
Razlozi za vrijeme čekanja
Kao previše pitanja u zdravstvenoj zaštiti, odgovor na zašto nas toliko dugo čuvamo u čekaonici je " pratite novac ".
Lekari plaćaju osiguranje i Medicare za svakog pacijenta koji vide zbog čega vide pacijenta i koje procedure obavljaju za pacijenta i (ovo je ključ) ne po vremenu koje provode sa pacijentom.
S obzirom da je njihov cilj da maksimiziraju svoje prihode, oni će zakazati što veći broj pacijenata u svoj dan. Više pacijenata plus više procedura jednako više prihoda.
U svakom danom možda neće biti sigurni koje usluge će obavljati za pojedine pacijente, a neki pacijenti imaju više vremena za svoje usluge nego drugi. Oprema se može razbiti. Akušer može donijeti bebu . Moguće je čak i hitne situacije.
Izgubimo strpljenje jer verujemo da vreme nije dobro zakazano. Shvatajući da je obim pacijenata i procedura, a ne vrijeme provedeno po pacijentu, koji obuhvata dohodak lekara, lakše je razumeti zašto su toliko zaostajali i zašto nas čekamo.
Šta je fer iznos vremena za čekanje?
Prihvatljivu količinu vremena za čekanje varirala bi se od doktora i vrstu prakse koja ona radi. Općenito, što je specijaliziraniji lekar, to će vam više pacijenta biti. Što je manje lekara u bilo kojoj specijalnosti koji praktikuju na vašem geografskom području, to će vam više vremena morati da čekate.
Ako posjetite internista koji vas dosljedno čekate na sat, to je predugo. Ako nađete kirurga mozga koji vas tera da čekate na sat, to možda nije neuobičajeno.
Pravično vreme čekanja zavisiće i od odnosa koji imate sa svojim lekarom . Ako ste vi bili pacijent već dugi niz godina, a lekar obično vas vidi u roku od nekoliko minuta, ali jednog dana koji se proteže na pola sata, onda znate da je neobično. Pokušajte biti strpljivi.
Da smanjite vreme koje provodite u sobi za čekanje doktora
- Pokušajte da dobijete najranije zakazivanje ujutro ili prvo zakazano posle ručka. Tokom svakog od tih trenutaka izbegavate grupisanu grupu pacijenata i imate bolju šansu da potrošite manje vremena u čekanju.
- Kada zakazujete sastanak, pitajte koji dan u nedelji je najlakši dan planiranja. Manje pacijenata tog dana verovatno će značiti kraće vreme čekanja.
- Kada rezervišete svoj termin, proverite da li će se lekar vratiti sa odmora ili konferencije ili izvesnog vremena van kancelarije.
- Ako lekar vidi decu kao pacijente, pokušajte da ne rezervišete svoj termin na školskom odmoru.
- Ako je moguće, izbegavajte subote ili večere.
Jednom kada dođete do kancelarije za imenovanje:
- Pitajte osobu na recepciji koliko dugo misli da ćete čekati. Onda odlučite da li želite da čekate toliko dugo; bez obzira da li je to doktor vredeo čekati ili ne. Ako nije, onda prepravite ili ....
- ... ako vam kaže da će čekati 15 minuta, a onda da progovorite na minutu 16. Pištaljki na kolutu dobija mast. Ne morate biti glasni ili zahtevni, ali biti čvrsti i definitivan je pošten. Politički pitajte šta je čuvanje i koliko još treba čekati. Opet, odlučite da li je vreme čekanja prihvatljivo.
- Ako je vreme čekanja koje ste iskusili ili vi očekujete je neprihvatljivo, potražite doktora koji ne pacijentima čeka tako dugo. Ovo je moguće za doktora primarne zdravstvene zaštite ili specijaliste koji redovno vidite za dugoročno ili hronično stanje. Promena doktora može promijeniti vašu potrebu da sačeka. Ovo možda nije moguće za sub-specijaliste ili doktora koji je u velikoj potraznji. Opet, moraćete da odlučite da li je taj određeni doktor vredan čekanja. Možda nemate izbora.
Pripremite se za dugo čekajte
Vreme čekanja će biti manje stresno ako ste spremni da čekate.
- Ostavite sebi puno vremena. Nemojte stvoriti više stresa za sebe tako što ćete rasporediti nešto drugo u vezi sa vašim terminom. Ako decu moraju da se pokupe iz škole na 3, onda zakazuju nešto tog jutra, a ne popodne. Ako imate sastanak u 10 sati, možda nećete želeti unapred zakazati sastanak.
- Uzmi dobru knjigu, pletenje, ručnu video igru - nešto da prođeš.
- Uhvatite se na ta slova koje ste značili da pišete.
- Očekujete sastanak u celosti, uključite vreme čekanja, da traje daleko duže nego što mislite. Ako je kraće, onda ćete biti prijatno iznenađeni. Ali, ako računate dugi vremenski period, unapred, onda neće biti toliko frustrirajuće da čekate.