Povećanje efikasnosti u zdravstvenim organizacijama
Najvažnije u glavama lidera zdravstvenih organizacija u današnjoj klimatskoj klimi je da pronađu način pružanja brige o visokoj vrijednosti. Na drugi način, s obzirom na to da troškovi pružanja nege nastavljaju eskalirati sa sve većom brzinom, zdravstvene organizacije su pod sve većim pritiskom kako bi pružile najkvalitetniju negu po najnižim mogućim troškovima.
Iako postoje mnogi različiti pristupi za postizanje ovog cilja, čini se da dominira pejzažom kao način za proizvodnju poboljšanih zdravstvenih rezultata, finansijskih rezultata i procjene zadovoljstva pacijenata i osoblja. Kontinuirano poboljšanje kvaliteta u zdravstvenim ustanovama je široko prihvaćeno kao najefektivniji model za povećanje vrijednosti.
Šta je 5S?
Zdravstvene ustanove se sve više okreću mišljenju kako bi postigle veću vrijednost. 5S je jedan od najpopularnijih alata u upotrebi za postizanje zdravog zdravlja. Razvijena od strane Toyote početkom osamdesetih godina, 5S je petfazna tehnika koja poboljšava vrednost unutar organizacije putem dosledno i kontinuirano analiziranje operacija za identifikaciju otpada i neefikasnosti, a zatim osmišljava nova rešenja kako bi postala vitka. Koriste se širom sveta nekoliko decenija. Od devedesetih godina, inovativni umovi u rukovodstvu zdravstvene zaštite su pozajmljivali i primenili misao 5S, ostvarujući impresivne rezultate.
5 faza 5S
Stvaranje 5S radnog mesta u okviru zdravstvene organizacije može dovesti do opipljivih poboljšanja u vrijednosti poboljšanjem ishoda i iskustva pacijenta uz maksimalno povećanje talenta unutar organizacije i korištenjem najmanjih resursa. Pet koraka ispod pružaju osnovni pristup zdravstvenim organizacijama koje žele da implementiraju pristup 5S.
Korak 1. Sortiraj
Prvi korak je kategorizacija stavki u radnom okruženju. To podrazumeva uklanjanje nepotrebnih predmeta iz radnog prostora i organizovanje radnog prostora baziranog na procesu. Stručnjaci se zalažu za dva dominantna pristupa sortiranju.
Stavke se mogu sortirati u tri grupe na osnovu učestalosti upotrebe, kao što su:
- Uvek se koristi
- Ponekad se koristi
- Retko se koristi
Ili ih mogu organizovati porodice proizvoda kao što su IV zahtjevi, respiratorna, eliminacija itd.
Razlog za sortiranje je identifikacija važnijih elemenata potrebnih za obavljanje vašeg posla i prenošenje snabdevanja sa manjim prioritetom u prostor koji ne ugrožava visoko cenjeni prostor koji treba izdvojiti za najvažnije predmete velike upotrebe. Sortiranje bi trebalo da bude neprekidan proces i trebalo bi da se uradi u što kraćem roku.
Korak 2. Postavi po redu
Sada kada ste izdvojili prostor i sortirali i razdvojili svoje često korišćene od svojih redovno korišćenih potrošnih materijala, započete sledeću fazu organizacije: Podesite medicinske proizvode u red. Vreme je da se konkretno utvrdite kako i gde ćete čuvati ove stavke.
Dodijelite specifičnu, stalnu i lako pristupačnu lokaciju za svaku vrstu medicinskog snabdevanja, tako da će osoblje uvijek znati gdje pronaći ono što traže, čak i kada su naglašeni, umorni i požurili.
"Trajna" ne znači da lokacija za skladištenje ne može ili ne bi trebalo da se pomera kada prilikom poboljšanja skladištenja i njegove lokacije nastane usled neprekidnog napora za poboljšanje kvaliteta.
Definišite koje količine svake ponude treba da budu na toj lokaciji i minimalnu količinu koja će pokrenuti ponovno skladištenje. U proizvodnji, oni su poznati kao "par-nivoi" i ova terminologija se lako prenosi na upravljanje zdravstvenim materijalima.
Organizujte medicinske isporuke u paralelnom i pravom redosledu za lakši pristup i smanjite šanse da zgrabite pogrešnu stavku. Dajte svakoj stavci granice sa policama, kutijama ili organizatorima fioke.
Razviti jednostavan i očigledan sistem označavanja za sve što čuvate. Etikete treba lako čitati. Mnoge organizacije su otkrile da je uvođenje sistema za kodiranje boja u njihovo skladištenje veoma korisno. Uvijek tražite načine da pojednostavite i poboljšate svoj sistem sortiranja.
Korak 3. Shine
Održite čist radni prostor i prostor za skladištenje. Čistoća ima mnogo koristi u zdravstvu:
- Smanjuje širenje bakterija , virusa i zaraznih bolesti u vašem zdravstvenom objektu.
- Poboljšano zdravlje i sigurnost pacijenta i osoblja.
- Objekat postaje atraktivniji za pacijente i porodice koji koriste vaš objekat i njene usluge, što može povećati vaše ocjene potrošačkih usluga i sistema zdravstvenih usluga (HCAHPS).
(Napomena: HCAHPS traži od pacijenata da ocjenjuju svoja iskustva u vezi sa njihovim stacionarnim boravkom. Ocjene se dele sa javnošću i mogu uticati na reputaciju zdravstvene organizacije u zajednici, kao i na iznos koji će biti nadoknađen za usluge koje se pruţaju pacijentima Medicare.)
Korak 4: Standardizirajte
Sad formalizujte odgovornosti, raspodelu prostora, par nivoa, organizacioni sistem i zahteve za čišćenje vaše organizacije. Ukratko, "standardizujte" svoje "sortiranje", "postavljanje po redosledu" i "sjaj" aktivnosti tako da se izvršavaju na konzistentnoj osnovi. Svi uključeni treba da razumeju svoje specifične odgovornosti u ovim procesima. Najuspešnije 5S organizacije u bilo kojoj industriji koriste vizuelne pomagala da brzo i precizno obaveštavaju zaposlene o usklađenosti standarda.
Korak 5: Održavanje
Peti "S", "održi" može napraviti ili razbiti svoje napore. Vaš tim je uložio vrijeme i trud, a bez sumnje novca, da sortira, postavlja red, sija i standardizuje. Održavanje ovih napora na dugoročnoj volji donosi veći povraćaj ovih investicija. Zbog toga se 5S smatra "misljenjem" a ne kratkoročnim projektom. To je način razmišljanja o tome kako ćete raditi sa vašom organizacijom kako bi obezbedio zdravstvenu zaštitu najviše vrednosti.
Izvor:
Fanny YF Young Upotreba 5S u zdravstvenim uslugama: pregled literature. Međunarodni časopis za poslovanje i društvene nauke. Septembar 2014.