Tri najbolje prakse za upravljanje medicinskom kancelarijom
Menadžer medicinske kancelarije odgovoran je za celokupan rad medicinske prakse. Voditi medicinsku praksu nije za slabe ili slabe srce! Upravljanje bilo kojom vrstom posla je teško, a upravljanje nije za sve.
Koristeći tri zlatna pravila za upravljanje medicinskim kancelarijama, menadžeri medicinskih kancelarija mogu eliminisati dugačak spisak problema. Menadžer medicinske kancelarije je na kraju odgovoran za uspeh čitavog osoblja. Menadžeri su obavezni da distribuiraju radno opterećenje, motivišu i nadziru osoblje i koordiniraju nesmetan rad medicinske kancelarije. Naravno, kada stvari budu dobro, menadžer medicinske kancelarije dobija sve kredite, ali kada stvari ne idu dobro, oni takođe dobiju svu krivicu.
Bez obzira da li rukovodite malim osobljem kancelarije lekara ili osoblju za naplatu u bolnici, menadžer može ostvariti ciljeve organizacije sa aspekta medicinske kancelarije koristeći različite taktike.
Pravilo br. 1: Poznati sve funkcije posla
Svaka funkcija posla u kancelariji, bez obzira koliko je mala, doprinosi uspjehu cjelokupne organizacije. Da bi bio efikasan, menadžer medicinske kancelarije mora imati razumijevanje svih radnih funkcija svog osoblja. Poznavanje radnih funkcija osoblja je od suštinskog značaja za menadžera za obuku, motivaciju i upravljanje osobljem.
Posebno je vitalno za opstanak zdravstvene organizacije da menadžer bude svestan onoga što je neophodno za svaku funkciju posla. Organizacija može izgubiti svoja prava da nastavi pružati usluge zdravstvene zaštite u svojoj zajednici ako se ne održavaju određeni zahtjevi za usklađenost. Imajući široko znanje o svakoj funkciji posla, vodi se odličnom timu da postigne ciljeve kompanije.
Pravilo br. 2: Efikasno komunicirajte
Efektivna komunikacija ne samo govori i ne sluša. To znači uzajamno poštovanje i razumijevanje između osoblja i rukovodstva. U korist upravnika medicinske kancelarije je postaviti ton za efikasnu komunikaciju.
- Uspostaviti jasna očekivanja za svakog zaposlenog . Menadžeri moraju biti sigurni da su specifični u onome što očekuju od svojih zaposlenih.
- Obezbedite povratne informacije. Zaposlenima je potrebno redovno davati povratne informacije, bez obzira da li im je rečeno da rade odlično ili su konstruktivne kritike.
- Slušaj. Zaposleni mogu biti izvrsni resursi za kancelarijske poslove. Oni znaju iz prve ruke o kancelarijskim procesima ili politikama i mogu ponuditi sjajne ideje kako bi pomogli u efikasnijim poslovnim poslovima
Pravilo br. 3: Nadgledanje bez mikromaniranja
Zaposleni u kompaniji Micromanaging mogu imati povratni efekat nego što namerava menadžer kancelarije. Sa različitim ličnostima i različitim ulogama u poslu, svaki zaposleni može imati drugačiji stil rada. Zaposleni su efikasniji u svojim funkcijama kad su osjećani pouzdanim za donošenje odluka i imaju priliku da budu odgovorni za kvalitet svog rada.
Ako redovno pružate povratne informacije, zaposleni su svesni da se njihov rad prati i da će biti odgovorni za njihovu produktivnost. Osoblje će verovatnije biti motivisano za izvrsnost kad nemaju stres menadžera koji upravlja njihovim svakim potezom. Verovanje zaposlenima da rade ono što su angažovane omogućit će menadžeru vrijeme da se fokusira na druge oblasti.